Team Coordinator & On‑Site Coach — Daily & Digital Banking

Belfius

Brussel Hoofdstad

Híbrido

EUR 50 000 - 70 000

Tempo integral

há 10 horas

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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Chèques-repas

Avantages sur produits et services int

Assurance hospitalisation

Assurance groupe

Resumo da oferta

Belfius recherche un profil polyvalent pour soutenir le Team Manager dans la gestion opérationnelle du Daily Banking et l'amélioration continue des processus. Le poste implique des contacts clients (téléphone, e-mail) et une forte collaboration avec l'équipe, tout en garantissant la qualité du service et le respect des procédures.

Le candidat idéal est bilingue, organisé, proactif et capable de coacher les collaborateurs.

Qualificações

Diplôme de bachelier ou équivalence en expérience chez Belfius.
Connaissance des produits Daily & Digital Banking.
Goût du contact humain et capacité à motiver et coacher l'équipe.
Organisation, structuré et oriented résultats.
Adaptabilité face au changement et proactivité dans le feedback.
Bilingue et prêt à travailler majoritairement sur site.

Responsabilidades

Traiter les contacts clients (téléphone, e-mail) sur les questions liées au Daily Banking et transactions de comptes.
Soutenir le Team Manager dans la gestion opérationnelle et améliorer les processus.
Veiller au respect des procédures et analyser les performances pour identifier des axes d'amélioration.
Organiser et coordonner les activités de l'équipe et accompagner le développement des collaborateurs.
Servir de bras droit du Team Manager et assurer le back-up en cas d'absence.