Digital Banking Advisor

UNIQUE; Sint-Joost-ten-Node; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d’entreprise

Barista

Salle de sport avec cours

Yoga

Douches & casiers

Parking vélo

Télétravail possible

Résumé du poste

Belfius propose le poste de Collaborateur Daily & Digital Solutions Team, premier contact pour les clients. Vous les aidez dans leurs opérations bancaires quotidiennes et dans l’utilisation des services digitaux.

Formation théorique intensive de 2,5 mois; CDI à temps plein avec planning établi deux mois à l’avance; télétravail jusqu’à 2 jours/semaine après immersion et perspectives d’évolution. Salaire de départ entre 2.500 et 3.100 € par mois selon expérience; avantages sur site et chèques

Qualifications

• Parfaite maîtrise du français (oral et écrit).
• Diplôme de l’enseignement général (ASO) minimum ; un Bachelier ou Master est un atout.
• Aucune expérience préalable requise : votre motivation et votre enthousiasme feront la différence !
• Orientation client, empathie et résilience au stress.
• Capacité à suivre les procédures avec rigueur.
• Communication claire et orientation solutions.
• Certificat de bonne vie et mœurs requis.

Responsabilités

• Répondre aux questions des clients par téléphone, e-mail et chat.
• Guider les clients dans l’utilisation des applications digitales et l’exécution de leurs opérations bancaires courantes.
• Assurer une communication fluide, claire et empathique.
• Réfléchir de manière proactive aux solutions, toujours dans le respect de la discrétion et des procédures internes.

Connaissances

Orientation client

Empathie

Communication orale et écrite

Rigueur

Conduite des procédures

Résilience au stress

Formation

ASO minimum; Bachelier/Master atout

Description du poste

• Vaste job
• Frans (Goed)

Vous êtes orienté(e) client, doté(e) d'excellentes capacités de communication et prêt(e) à lancer ou faire évoluer votre carrière dans le secteur bancaire ?

Pour le Daily & Digital Solutions Team, nous recherchons des collègues enthousiastes souhaitant évoluer au sein d'un environnement moderne, numérique et dynamique.

En tant que Collaborateur Daily & Digital Solutions Team, vous êtes le premier point de contact pour les clients. Vous les aidez dans la gestion de leurs opérations bancaires quotidiennes, leurs solutions digitales et leurs questions pratiques. Grâce à votre professionnalisme et votre empathie, vous garantissez une expérience client irréprochable.

Concrètement, vous allez :

• Répondre aux questions des clients par téléphone, e-mail et chat.
• Guider les clients dans l'utilisation des applications digitales et l'exécution de leurs opérations bancaires courantes.
• Assurer une communication fluide, claire et empathique.
• Réfléchir de manière proactive aux solutions, toujours dans le respect de la discrétion et des procédures internes.

Remarque : Durant les 2,5 premiers mois, vous suivrez une formation théorique intensive en classe — aucune prise de congé n'est possible pendant cette période.

• Parfaite maîtrise du français (oral et écrit).
• Diplôme de l’enseignement général (ASO) minimum ; un Bachelier ou Master est un atout.
• Aucune expérience préalable requise : votre motivation et votre enthousiasme feront la différence !
• Orientation client, empathie et résilience au stress.
• Capacité à suivre les procédures avec rigueur.
• Communication claire et orientation solutions.
• Certificat de bonne vie et mœurs requis.

Belfius est l'une des plus grandes banques et compagnies d'assurances belges, fortement axée sur l'innovation, la digitalisation et la satisfaction client. Chaque jour, des milliers de collaborateurs contribuent à offrir des services financiers accessibles et durables aux particuliers, aux entrepreneurs et aux institutions publiques.

Au sein du Daily & Digital Solutions Team, vous aurez l'opportunité de lancer ou de développer votre carrière dans le secteur bancaire. Grâce à un parcours de formation complet, un coaching professionnel et la possibilité de passer des examens bancaires agréés, vous développerez rapidement une solide expertise dans le monde financier.

Vous intégrerez un environnement de travail moderne et dynamique où l'épanouissement personnel est au cœur des priorités. En plus d'un contrat à durée indéterminée et d'un package salarial attractif, Belfius offre de nombreuses perspectives d'évolution vers des fonctions spécialisées au sein de la banque.

Vous êtes prêt(e) à prendre un départ fulgurant dans le secteur financier ? Nous avons hâte de faire votre connaissance !

• Un contrat CDI à temps plein (40h/semaine).
• Un planning communiqué deux mois à l’avance.
• Horaires de travail : Lun–ven : 8h–22h & sam. : 9h–17h (1 à 2 samedis/mois, récup. en semaine)
• Possibilités d’évolution vers des équipes spécialisées (engagement souhaité de minimum 2 ans).
• Avantages sur site : restaurant d’entreprise, barista, salle de sport avec cours (8€/mois), yoga, parking vélo, douches & casiers.
• Télétravail : jusqu’à 2 jours/semaine après formation et intégration.
• Salaire de départ : 2.500 € à 3.100 €/mois selon expérience.
• Avantages extralégaux : Chèques-repas (8€/jour), Éco-chèques (250€/an), Assurance groupe, Assurance hospitalisation
• Mobilité : 3 premiers mois : abonnement social
• Ensuite, au choix : Voiture de société (+ carte carburant limitée, contribution de 150€/mois) OU budget mobilité (300€/mois)

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