Support Engineer - Growth in IT & MSP Team

VIND! ICT; Waregem; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

VIND! ICT zoekt een gedreven support engineer die gepassioneerd is door IT en graag gebruikers helpt. Je werkt in een warm, ervaren team en krijgt begeleiding om door te groeien binnen de functie.

Als eerste contactpunt behandel je vragen via telefoon, e-mail en ticketing en los je issues op met M365, Windows en netwerken. Je beheert accounts, M365-omgevingen en DNS, registreert tickets en draagt bij aan documentatie in een MSP-omgeving.

Qualifications

• Ervaring is geen vereiste; welkom is begeleiding en groei binnen het team.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en ticketing.
• Ondersteunen bij problemen met M365, Windows, printers, netwerkverbindingen en andere toepassingen.
• Aanmaken, wijzigen en verwijderen van accounts.
• Beheren van M365-omgevingen, domeinen, DNS-records en mailboxen.
• Ticketregistratie, documentatie en opvolging.
• Zoek zelfstandig oplossingen en schakel door naar 2de lijn wanneer nodig.
• Actief meewerken aan verbetering van documentatie.

Job description

VIND! ICT zoekt een gedreven support engineer die gepassioneerd is door IT en graag gebruikers helpt. Je werkt in een warm, ervaren team en krijgt begeleiding om door te groeien binnen de functie.

Als eerste contactpunt behandel je vragen via telefoon, e-mail en ticketing en los je issues op met M365, Windows en netwerken. Je beheert accounts, M365-omgevingen en DNS, registreert tickets en draagt bij aan documentatie in een MSP-omgeving.