Junior Support Engineer

VIND! ICT; Waregem; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

VIND! ICT in België zoekt een enthousiaste IT-helpdeskmedewerker met een hands-on mentaliteit. Je werkt in een jong team waar collega’s elkaar helpen, kennis delen en samen de handen uit de mouwen steken. Je krijgt ruimte om zelfstandig aan oplossingen te werken en groeit mee met de organisatie.

Je valt rechtstreeks in een operationele rol, waarbij klantvragen systematisch worden opgepakt, veel aandacht is voor documentatie en continue verbetering van kennisartikelen.

Responsibilities

• Je ondersteunt gebruikers via telefoon, e-mail en tickets bij uiteenlopende IT-problemen.
• Je helpt bij issues rond Microsoft 365, Windows, printers, netwerken en andere IT-toepassingen.
• Je beheert gebruikersaccounts, mailboxen, domeinen en DNS-records.
• Je registreert, documenteert en volgt tickets nauwkeurig op en denkt mee over betere kennisartikelen.
• Je analyseert problemen zelfstandig en schakelt tijdig een collega van de tweede lijn in wanneer nodig.

Job description

Ben jij de IT’er die graag problemen oplost, bijleert en op termijn wil doorgroeien? Dan is dit jouw kans om je technische kennis verder uit te bouwen in een jong team waar collega’s elkaar helpen, kennis delen en samen de handen uit de mouwen steken. Je krijgt de ruimte om zelfstandig aan de slag te gaan, maar staat er nooit alleen voor!

Wat ga je doen?

• Je ondersteunt gebruikers via telefoon, e-mail en tickets bij uiteenlopende IT-problemen.
• Je helpt bij issues rond Microsoft 365, Windows, printers, netwerken en andere IT-toepassingen.
• Je beheert gebruikersaccounts, mailboxen, domeinen en DNS-records.
• Je registreert, documenteert en volgt tickets nauwkeurig op en denkt mee over betere kennisartikelen.
• Je analyseert problemen zelfstandig en schakelt tijdig een collega van de tweede lijn in wanneer nodig.

Waar ga je werken?

Onze klant is actief in IT-dienstverlening en ondersteunt bedrijven bij hun dagelijkse IT-behoeften. Vanuit een gespecialiseerd servicedeskteam zorgen ze ervoor dat gebruikers snel geholpen worden en hun IT-omgeving optimaal blijft functioneren. Je komt terecht in een groeiend team waar samenwerking, kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.