MSP Support Engineer – Grow with M365 & Networking

Jobat; Waregem; On-site; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een ondersteuningsmedewerker in een MSP-omgeving. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt problemen met M365, Windows, printers en netwerken. Je beheert gebruikersaccounts en M365-omgevingen, alsook DNS-records en mailboxen, registreert en volgt tickets en zoekt zelfstandig naar oplossingen.

Documentatie verbeteren hoort er actief bij. Je werkt samen met een mix van junior en senior profielen en krijgt begeleiding.

Qualifications

• Ervaring in MSP-omgeving en eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Ervaring met M365, Windows, printers en netwerkproblemen.
• Beheer van accounts en mailboxen, inclusief aanmaken/wijzigen/verwijderen.
• Nauwkeurig documenteren en tickets opvolgen; zelfstandig escaleren waar nodig.

Responsibilities

• Eénvoudig klantencontact via telefoon, e-mail en tickets.
• Ondersteunen bij M365- en Windows-gerelateerde problemen.
• Accounts aanmaken, wijzigen en verwijderen; M365-omgevingen beheren.
• DNS-records en mailboxen beheren; processen vastleggen en verbeteren.

Skills

Klantenservice

Ticketing

Probleemoplossing

Teamwork

Tools

Microsoft 365

DNS-beheer

Mailboxbeheer

Job description

Jobat zoekt een ondersteuningsmedewerker in een MSP-omgeving. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt problemen met M365, Windows, printers en netwerken. Je beheert gebruikersaccounts en M365-omgevingen, alsook DNS-records en mailboxen, registreert en volgt tickets en zoekt zelfstandig naar oplossingen.

Documentatie verbeteren hoort er actief bij. Je werkt samen met een mix van junior en senior profielen en krijgt begeleiding.