Support Assistance FR-NL

ASAP HR Group; Luik; Remote; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

ASAP HR Group recherche un(e) conseiller(ère) client pour devenir le premier point de contact et résoudre les problèmes à distance. Vous accueillerez les demandes, diagnostiquerez les incidents et assurerez une prise en charge rapide et professionnelle.

Intégré(e) à une équipe dédiée, vous gérerez la documentation et le suivi administratif des dossiers clients, et collaborerez avec les équipes internes pour garantir un service fluide.

Responsibilities

• Accueillir et répondre aux demandes des clients en tant que premier interlocuteur
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes à distance rapidement et avec précision
• Gérer la documentation et le suivi administratif des dossiers clients
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer un service fluide et cohérent
• Travailler selon un planning de shifts organisé par Dagploeg

Job description

Soutenez les clients en étant leur premier point de contact et en résolvant leurs problèmes à distance.

Dans ce rôle, vous serez en première ligne pour accueillir les demandes des clients et assurer leur satisfaction. Vous prendrez en charge la résolution des problèmes techniques ou administratifs, tout en gérant efficacement les dossiers clients. Vous travaillez au sein d’une équipe dédiée, avec des horaires flexibles selon les besoins.

• Accueillir et répondre aux demandes des clients en tant que premier interlocuteur
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes à distance rapidement et avec précision
• Gérer la documentation et le suivi administratif des dossiers clients
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer un service fluide et cohérent
• Travailler selon un planning de shifts organisé par Dagploeg

Vous évoluerez dans un environnement structuré où chaque interaction compte. Ce poste vous offre la stabilité d’un emploi à durée indéterminée avec une prise de poste immédiate. Vous aurez l’opportunité d’améliorer votre expertise en support client tout en participant activement à la satisfaction des utilisateurs.