Technical Sales Support FR/NL (H/F/X)

Winsearch - Winsearch; Luik; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Winsearch - Winsearch recherche un(e) Technical Sales Support FR/NL pour jouer un rôle central de conseil, de support et de coordination technique auprès des clients et partenaires en Belgique. Vous apporterez une assistance technique de première ligne, répondrez aux questions techniques et soutiendrez les équipes internes (commercial, marketing, produit, formation et support technique).

Vous participerez à la rédaction, l’adaptation et la mise à jour de documents techniques, supports

Responsabilités

• Assurer une assistance technique de première ligne aux clients et partenaires.
• Répondre aux questions techniques de manière claire, fiable et orientée solution.
• Soutenir les équipes internes, notamment les équipes commerciales, marketing, produit, formation et support technique.
• Analyser les demandes reçues, identifier les besoins et proposer des réponses adaptées.
• Participer à la rédaction, l’adaptation, la mise à jour et la validation de documents techniques, supports commerciaux, fiches d’information, cahiers des charges ou contenus de formation.
• Contribuer au suivi technique de certains projets, notamment via des échanges avec les parties prenantes internes et externes.
• Participer ponctuellement à des réunions techniques, visites sur site ou échanges terrain afin de mieux comprendre les besoins clients.
• Soutenir les experts techniques dans le cadre d’études, d’améliorations internes, de projets de développement ou d’optimisation de processus.
• Contribuer à la préparation et à l’animation de formations techniques à destination des clients, partenaires ou collaborateurs internes.
• Assurer une veille sur les questions techniques récurrentes afin de contribuer à l’amélioration continue des outils, processus et supports existants.

Description du poste

En tant que Technical Sales Support FR/NL, vous assurez un rôle central de conseil, de support et de coordination technique.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Apporter une assistance technique de première ligne aux clients et partenaires ;
• Répondre aux questions techniques de manière claire, fiable et orientée solution ;
• Soutenir les équipes internes, notamment les équipes commerciales, marketing, produit, formation et support technique ;
• Analyser les demandes reçues, identifier les besoins et proposer des réponses adaptées aux situations rencontrées ;
• Participer à la rédaction, l’adaptation, la mise à jour et la validation de documents techniques, supports commerciaux, fiches d’information, cahiers des charges ou contenus de formation ;
• Contribuer au suivi technique de certains projets, notamment via des échanges avec les parties prenantes internes et externes ;
• Participer ponctuellement à des réunions techniques, visites sur site ou échanges terrain afin de mieux comprendre les besoins clients ;
• Soutenir les experts techniques dans le cadre d’études, d’améliorations internes, de projets de développement ou d’optimisation de processus ;
• Contribuer à la préparation et à l’animation de formations techniques à destination des clients, partenaires ou collaborateurs internes ;
• Assurer une veille sur les questions techniques récurrentes afin de contribuer à l’amélioration continue des outils, processus et supports existants.