Support Client à Distance — Premier Interlocuteur

ASAP HR Group; Luik; Remote; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

ASAP HR Group recherche un(e) conseiller(ère) client pour devenir le premier point de contact et résoudre les problèmes à distance. Vous accueillerez les demandes, diagnostiquerez les incidents et assurerez une prise en charge rapide et professionnelle.

Intégré(e) à une équipe dédiée, vous gérerez la documentation et le suivi administratif des dossiers clients, et collaborerez avec les équipes internes pour garantir un service fluide.

Responsibilities

• Accueillir et répondre aux demandes des clients en tant que premier interlocuteur
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes à distance rapidement et avec précision
• Gérer la documentation et le suivi administratif des dossiers clients
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer un service fluide et cohérent
• Travailler selon un planning de shifts organisé par Dagploeg

Job description

ASAP HR Group recherche un(e) conseiller(ère) client pour devenir le premier point de contact et résoudre les problèmes à distance. Vous accueillerez les demandes, diagnostiquerez les incidents et assurerez une prise en charge rapide et professionnelle.

Intégré(e) à une équipe dédiée, vous gérerez la documentation et le suivi administratif des dossiers clients, et collaborerez avec les équipes internes pour garantir un service fluide.