Service Advisor Carrosserie

MIG Motors; Lochristi; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voltijdse functie

Contract van onbepaalde duur

Groeiende organisatie

Vast uurrooster: 08:00-12:00 en 13:00-

Initiatieven rond welzijn

Passie, respect en creativiteit

Aantrekkelijk loonpakket

Maaltijdcheques

Ecocheques

Hospitalisatieverzekering

20 verlofdagen en 12 ADV-dagen

Résumé du poste

MIG Motors in Lochristi zoekt een gedreven Service Advisor voor de carroserie. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een warm welkom en duidelijke communicatie tijdens het na-verkoopproces.

Je analyseert klantinput, plant afspraken en licht de uitgevoerde reparaties helder toe. Je begeleidt klanten door het hele traject en zorgt voor uitstekende service en duurzame klantrelaties.

Qualifications

• Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Autotechnische kennis en commerciële flair.
• Klantgerichte en servicegerichte instelling, ook op hectische momenten.
• Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Administratief aangelegd en gestructureerd werken met verschillende systemen.
• Snel kunnen werken met computers en softwarepakketten.
• Vloeiend Nederlands; kennis van andere talen is plus.
• Rijbewijs B is vereist.

Responsabilités

• Fungereren als eerste aanspreekpunt voor klanten over naverkoop.
• Analyseren van klantinput en doorspreken met de carrosseriebouwers.
• Begeleiden van klanten door het volledige proces, van inplannen tot uitleg van reparaties.
• Helpen bij het oplossen van problemen en regelen vervangwagen.
• Administratie zoals opstellen van werkorders, offertes en opvolging van facturatie.
• Zorgen voor klanttevredenheid en duurzame klantrelaties.

Connaissances

Klantgerichte instelling

Servicegerichte instelling

Uitstekende communicatieve

Organisatorische vaardigheden

Administratief

Computers en softwarepakketten

Nederlands vloeiend

Rijbewijs B

Formation

Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring

Description du poste

Jouw uitdagingen als Service Advisor Carrosserie:

Voor onze Wonder Car site in Lochristi zijn we op zoek naar een gedreven Service Advisor.

Als service advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het bieden van uitstekende service. Je zorgt ervoor dat de klanten tevreden zijn en dat hun voertuigen in topconditie worden gerepareerd.

Als service advisor ben je verantwoordelijk voor:

• Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten voor alles wat met naverkoop te maken heeft. Je zorgt voor een warm welkom en bent het "gezicht" van de oganisatie.
• Analyseren vande input van de klant en deze op een duidelijke manier doorbriefen aan de carrossiers.
• Begeleiden van klanten doorheen het volledige proces, gaande van inplannen van een afspraak tot het helder uitleggen van de geleverde reparatiewerken.
• Helpen van klanten bij het oplossen van hun problemen, gaande van herinplannen van een afspraak tot het regelen van een vervangwagen.
• Afhandelen van de nodige administratie zoals het opstellen van werkorders, opmaak van offertes, opvolgen facturatie, verwerken garantieaanvragen, ...
• Zorgen voor een optimale klanttevredenheid en het opbouwen van duurzame klantrelaties.

Waarmee kan je ons team versterken?

• Je behaalde een bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring. Ervaring in een gelijkaardige functie is zeker een plus.
• Met jouw autotechnische kennis en commerciële flair stel je alles in het werk om de klant te helpen.
• Je beschikt over een klantgerichte en servicegerichte instelling. Ook op hectische momenten kan je dezelfde klantvriendelijkheid voor de dag leggen.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Je bent administratief aangelegd: op een gestructureerde manier kan je het proces borgen door het efficiënt gebruiken van de verschillende systemen.
• Je kan vlot werken met computers en softwarepakketten.
• Je spreekt vloeiend Nederlands. Bijhorende talen zijn een plus.
• Je beschikt over een rijbewijs B.

We bieden jou een full-option job aan:

• Een voltijdse functie en onmiddellijk een contract van onbepaalde duur.
• Je komt terecht in een groeiende organisatie die op vandaag 220 gepassioneerde medewerkers telt en dit verspreidt over 8 sites.
• Je werkt conform een vast uurrooster: 4 volle dagen van 08.00-12.00u en 13.00-18.00u. Een halve dag in de voor- of namiddag. Telkens een vaste halve dag vrij in de week in overleg met het team (voor- of namiddag)
• We ondernemen ook diverse initiatieven rond het mentaal en fysiek welzijn van onze medewerkers.
• Passie, respect en creativiteit zijn onze bedrijfswaarden die we hoog in het vaandel dragen.
• Een afwisselende job en dat in een uitdagende en snel evoluerende sector!
• Je kan rekenen op een aantrekkelijk loonpakket inclusief: Maaltijdcheques, Ecocheques, Hospitalisatieverzekering, 20 wettelijke verlofdagen en 12 ADV-dagen op basis van een 40 uren werkweek.