Service advisor

Accent Jobs; Grimbergen; On-site; EUR 27,900 - 39,060; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques €6,5 per dag

Fietsvergoeding

Ecocheques €250 per jaar

6 ADV-dagen

Job summary

Accent Jobs for People NV in Grimbergen is op zoek naar een gedreven Service Advisor. In deze rol ben je het aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een uitstekende klantenservice met betrekking tot wagenonderhoud en reparaties.

Je behandelt klachten, bouwt sterke klantrelaties op en beheert administratieve taken. Met een voltijdse functie en aantrekkelijke voordelen zoals een bedrijfswagen en hospitalisatieverzekering, biedt deze positie kansen om te groeien in de automotive sector.

Qualifications

• Vloeiend Nederlands en Frans spreken.
• Sterke affiniteit met de automotive sector.
• Enthousiaste en klantvriendelijke uitstraling.
• Communicatief sterk in de Nederlandse taal.
• Oplossingsgericht denken en stressbestendig zijn.

Responsibilities

• Persoonlijke klantenservice en advies geven.
• Inlichten geven over reparaties en onderhoud.
• Administratie van wagens en herstellingen bijhouden.
• Relaties opbouwen met klanten en upsell-mogelijkheden identificeren.
• Klachten professioneel afhandelen.

Skills

Klantenservice

Communicatieve vaardigheden

Affiniteit met automotive

Administratieve vaardigheden

Job description

Ben jij een enthousiaste professional met een passie voor wagens en klantenservice? Wij zijn op zoek naar een gedreven Service Advisor om het team in Grimbergen te versterken. In deze veelzijdige functie ben jij de schakel tussen de werkplaats en de klanten.

Takenpakket

• Persoonlijke klantenservice: Je onthaalt klanten, stelt de juiste vragen om na te gaan wat er dient te gebeuren aan de wagen. Voor een onderhoud, herstelling en andere services ben jij het aanspreekpunt.
• Adviserende rol: Je brengt de verwachtingen van de klant in kaart, geeft hen de juiste informatie, statusupdates en relevant advies.
• Informeren: Je informeert klanten wanneer er bijkomende reparaties van toepassing zijn. Vervolgens koppel je terug naar jouw collega's in de werkplaats. Na de werkzaamheden breng je de klant op de hoogte en lever je de wagen af. Je zorgt daarbij voor een correcte factuuropmaak en verzamelt de nodige informatie om de klant te informeren over de verrichte werkzaamheden.
• Administratie: Via verschillende online platforms (leasingbedrijven, interne programma's, ...) ga je wagens registreren, herstellingen voor leasingwagens aanvragen, wagens inplannen voor onderhoud, nazicht of herstel, dit laatste op basis van de werkplaatscapaciteit.
• Klantrelatiebeheer: Bouw sterke relaties op met bestaande klanten door proactief contact te onderhouden. Identificeer upsell-mogelijkheden en bevorder klantloyaliteit.
• Oplossingsgericht: Behandel klachten en uitdagingen op een effectieve en professionele manier, waarbij je streeft naar een positieve oplossing.

Voordelen

• Een voltijdse functie: 39 uur/week
• Verloning tussen €2500 - €3500 bruto per maand
• Bedrijfswagen
• Hospitalisatieverzekering
• Maaltijdcheques € 6,5 per dag
• Bereikbaarheid met openbaar vervoer
• Fietsvergoeding
• Verlof / ADV-dagen
• Tankkaart / Laadkaart
• Ecocheques € 250 per jaar
• Leuke werksfeer
• 6 ADV-dagen
• Ze volgen de collectieve sluitingen (zomer - kerst)

Profiel

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans.
• Je hebt een sterke affiniteit met de automotive sector en bij voorkeur met autotechniek.
• Je hebt een enthousiaste en klantvriendelijke uitstraling.
• Je bent communicatief sterk in de Nederlandse taal.
• Je denkt in oplossingen; problemen bestaan voor jou niet, enkel uitdagingen.
• Je werkt graag in teamverband en bent stressbestendig.
• Je beschikt over goede administratieve vaardigheden en kunt vlot overweg met nieuwe computerprogramma's.
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B.
• Je bent bereid om op zaterdag te werken.