Service Advisor Carrosserie

BMW Dejonckheere Brugge; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen

Fietslease

Groepsverzekering

Benefits@work

BMW Academy

Résumé du poste

BMW Dejonckheere Brugge zoekt een enthousiaste frontoffice/coördinator voor carrosserie met focus op klanttevredenheid en operationele ondersteuning. U ontvangt klanten, plant werkzaamheden en bemoeit zich met administratieve afhandeling en facturatie.

U werkt nauw samen met de Werkplaatsverantwoordelijke en rapporteert aan de Carrosserie Verantwoordelijke. Een commerciële instelling en interesse in autotechniek zijn gewenst, met mogelijkheid tot professionele opleidingen binnen BMW Academy

Qualifications

• Je bent administratief en communicatief sterk en leergierig op het gebied van autotechniek.
• Je zoekt een kandidaat die dagelijks klanttevredenheid nastreeft en langetermijnrelaties opbouwt.
• Planmanager/Informex-kennis is een pluspunt.
• Ervaring in een commerciële omgeving waar service centraal staat.

Responsabilités

• Ontvangen van klanten op een professionele en vriendelijke manier en afhandeling van inkomende oproepen over koetswerkherstellingen.
• Je bent contactpersoon voor verzekeringsmaatschappijen en zorgt voor een correct bestek.
• Je maakt een planning rekening houdend met klantverwachtingen, werkplaatscapaciteit en onderdelenbeschikbaarheid.
• Administratie met betrekking tot onderhoud en herstellingen en facturatieoverzicht.
• Je werkt nauw samen met de Werkplaatsverantwoordelijke en rapporteert aan de Carrosserie Verantwoordelijke.

Connaissances

Administratieve vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Planmanager/Informex kennis

Outils

Planmanager/Informex

Description du poste

• Je zorgt voor een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten. Je behandelt de binnenkomende oproepen betreffende koetswerkherstellingen. Door oprecht te luisteren naar de klant en de juiste vragen te stellen slaag je erin de omvang van het vereiste werk in te schatten. Ook tijdens de herstelling hou je de klanten op de hoogte van de nodige werken.
• Je bent de contactpersoon van de experts van verzekeringsmaatschappijen en zorgt voor een correct bestek.
• Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende de nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen en de beschikbaarheid van het wagenpark. Je zorgt ervoor dat de vervangwagens steeds proper, onbeschadigd en verkeersveilig zijn.
• Je bent een krak in het nauwkeurig uitvoeren van de administratie mbt onderhoud en herstellingen en zorgt voor een correcte factuuropmaak. Wanneer de wagen opnieuw wordt overhandigd aan de klant, overloop je samen de factuur.
• Je werkt nauw samen met de Werkplaatsverantwoordelijke en rapporteert aan de Carrosserie Verantwoordelijke.

Wie wij zoeken:

• Jij bent de kandidaat die elke dag opnieuw naar een uiterste klantentevredenheid streeft en zo een langetermijnrelatie uitbouwt. Je houdt ervan om een coördinerende functie te combineren met een operationele hands-on functie. Je denkt en handelt oplossingsgericht en adviseert elke klant steeds met de glimlach.
• Je bent administratief en communicatief sterk onderlegd. Je hebt interesse in de techniciteit van auto’s en bent bereid om bij te leren.
• Iemand met kennis van Planmanager/Informex.
• Naast een passie voor klantgerichtheid, wagens en innovatie heb je reeds ervaring in een commerciële omgeving waar service centraal staat.

Wat wij jou bieden:

• Werkplezier in een vaste, voltijdse én afwisselende job bij één van de referentiespelers in de automotive sector
• Een boost voor je professionele ontwikkeling dankzij regelmatige opleidingen vanuit de BMW Academy of Jaguar Land Rover Belux.
• Deel uitmaken van een jong en dynamisch team.
• Een aantrekkelijke verloning met extralegale voordelen, inclusief bedrijfswagen, mogelijkheid tot fietslease, groepsverzekering en benefits@work!