Service Advisor

Actief Interim; Tongeren; Sur place; EUR 29 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen

Tankkaart

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Familiale werkomgeving

Résumé du poste

Actief Interim zoekt voor onze vestiging in Tongeren een klantgerichte en administratief sterke Service Advisor. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij onderhoud en herstellingen aan voertuigen en begeleidt hen door het volledige aftersalesproces.

Je verzorgt de administratieve afhandeling, facturatie en receptie, behandelt inkomende calls, en plant afspraken met aandacht voor capaciteit en onderdelen. Een professionele en vlotte service staat centraal.

Qualifications

• Klantgericht en professioneel in contact met bezoekers.
• Administratieve werking van onderhoud en herstellingen nauwkeurig bijhouden.
• Goede communicatie en oplossingsgericht denken.
• Bereid om in autotechniek bij te leren.
• Ervaring in een klantgerichte omgeving is een plus.

Responsabilités

• Verzorgt de administratie rond onderhoud en herstellingen.
• Maakt correcte facturen voor normale en garantiegevallen.
• Verwelkomt klanten aan de receptie op een professionele manier.
• Behandelt inkomende oproepen met betrekking tot onderhoud en herstellingen.
• Stelt de juiste vragen voor de eerste diagnose.
• Plant afspraken rekening houdend met klant, werkplaats en onderdelen.
• Informeert klanten over bijkomende werken tijdens de werken.
• Zorgt voor schone, veilige en onbeschadigde vervangwagens.
• Bespreekt uitgevoerde werken en factuur bij aflevering.

Connaissances

Klantgerichtheid

Administratieve vaardigheden

Communicatie

Nauwkeurigheid

Interesse in autotechniek

Description du poste

Voor onze vestiging in Tongeren zijn we op zoek naar een klantgerichte en administratief sterke Service Advisor. In deze veelzijdige functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die langskomen voor onderhoud en herstellingen aan voertuigen.

Je begeleidt de klant doorheen het volledige aftersalesproces en zorgt voor een professionele en vlotte service.

• Je verzorgt de administratie rond onderhoud en herstellingen nauwkeurig.
• Je maakt correcte facturen op, zowel voor gewone facturatie als garantiedossiers.
• Je ontvangt klanten aan de receptie op een vriendelijke en professionele manier.
• Je behandelt inkomende oproepen rond onderhoud en herstellingen.
• Je luistert actief naar de klant en stelt de juiste vragen om een eerste diagnose te maken.
• Je plant afspraken in rekening houdend met: de verwachtingen van de klant,de capaciteit van de werkplaats,de beschikbaarheid van onderdelen en vervangwagens.
• Je houdt klanten tijdens de werkzaamheden op de hoogte van eventuele bijkomende werken.
• Je zorgt ervoor dat vervangwagens proper, veilig en onbeschadigd blijven.
• Bij aflevering van de wagen overloop je samen met de klant de uitgevoerde werken en de factuur

Wat vragen wij van je:

• Je bent sterk klantgericht en bouwt graag duurzame klantenrelaties op.
• Je denkt oplossingsgericht en communiceert professioneel.
• Je werkt nauwkeurig en administratief correct.
• Je hebt interesse in autotechniek en bent bereid om hierin bij te leren.
• Je hebt reeds ervaring in een klantgerichte omgeving.
• Ervaring binnen de automotive sector is een sterke plus.
• Je voelt je thuis in een commerciële omgeving waar service centraal staat.
• Je spreekt vlot Nederlands én Frans. Een groot deel van de klanten is Franstalig.
• Je kan vlot werken met courante computertoepassingen.

Wat bieden we je:

Je komt terecht in een stabiele en vooruitstrevende groep binnen de automobielsector, waar zowel klant- als medewerkerstevredenheid centraal staan.

Wat mag je verwachten?

• Een professionele én familiale werkomgeving.
• De kans om sterke automerken te vertegenwoordigen.
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende organisatie.
• Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met: bedrijfswagen,tankkaart &maaltijdcheques,
• exclusieve personeelskortingen (o.a. bioscoop-, pretpark- en boodschappenkortingen).
• Hospitalisatieverzekering bij een vast contract.
• Een fijne werksfeer binnen een enthousiast team.