Service advisor Automotive te Aalst

Jobat; Erembodegem; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt voor onze vestiging in Aalst een Service Advisor. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vlekkeloze, premium klantbeleving van afspraak tot oplevering.

Je plant onderhouds- en herstellingswerken correct in, met oog voor klantwensen, capaciteit van de werkplaats en beschikbaarheid van onderdelen. Je fungeert als schakel tussen klant, werkplaats en magazijn en zorgt voor vlotte communicatie.

Qualifications

• Eerste ervaring in een gelijkaardige functie in de automotivesector.
• Interesse in autotechniek en klantenservice.
• Zorg voor hoge klantentevredenheid en proactieve communicatie.
• Oog voor commercile kansen en advies over aanvullende services.
• Actieve administratie en kennis van hedendaagse IT-tools.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgen voor premium klantbeleving.
• Plannen van onderhouds- en herstellingswerken met oog voor klantwensen en werkplaatscapaciteit.
• Schakel tussen klant, werkplaats en magazijn en bevorderen van duidelijke communicatie.
• Professionele ontvangst van klanten die binnenkomen.
• Deskundig advies bij technische vragen en promotie van producten/services.
• Proactieve klantupdates over voortgang en wijzigingen, incl. facturatie.

Skills

Eerste ervaring in een gelijkaardige f

Autoliefhebber

Klantgerichte service

Commerciële adviesvaardigheden

Administratieve nauwkeurigheid

Proactieve communicatie

Job description

Functie

Voor de vestiging in Aalst zoeken wij een Service Advisor.

Jouw takenpakket:

Als Service Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een vlekkeloze, premium klantbeleving van afspraak tot oplevering.

• Je neemt proactief contact op met klanten en plant onderhouds- en herstellingswerken correct in, met oog voor de wensen van de klant, de capaciteit van de werkplaats en de beschikbaarheid van onderdelen.
• Je bent de schakel tussen klant, werkplaats en magazijn en zorgt voor een vlotte communicatie tussen alle partijen.
• Je verwelkomt klanten die binnenkomen voor onderhoud of herstelling op een professionele en klantvriendelijke manier.
• Bij technische vragen geef je deskundig advies en help je de klant verder.
• Je overtuigt de klant met een aanbod op maat en benut elk contactmoment om aanvullende producten en (online) services te promoten.
• Je houdt de klant proactief op de hoogte van de voortgang van de werken en eventuele wijzigingen, met gebruik van digitale communicatietools.
• Bij de teruggave van de wagen licht je de uitgevoerde werken en de factuur op een begrijpbare en professionele manier toe.
• Je streeft elke dag naar een uitstekende klantentevredenheid en bouwt langetermijnrelaties op. Integriteit, oplossingsgerichtheid en klantvriendelijkheid staan daarbij centraal.

Profiel

Jouw profiel

• Je hebt al een eerste ervaring in een gelijkaardige functie in de automotivesector.
• Je bent een geïnteresseerde autoliefhebber met interesse in autotechniek.
• Je gaat tot het uiterste voor een hoge score op klant- en servicegerichtheid.
• Je hebt oog voor het commerciële aspect en slaagt erin om de klant deskundig en helder te adviseren over aanvullende producten en services.
• Een gezonde dosis administratie schrikt je niet af. Je bent vertrouwd met hedendaagse IT-tools en sterk organisatorisch aangelegd.
• Je anticipeert in plaats van improviseert; proactiviteit zit in je DNA.
• Je bent communicatief, stressbestendig en flexibel ingesteld.
• Je spreekt perfect Nederlands, Frans is een plus.
• Je werkt graag in een team en vindt het leuk om bij te dragen aan een positieve werksfeer.

Wat je van ons krijgt

Wat bieden wij?

• Werkplezier in een vaste, voltijdse en afwisselende functie bij een toonaangevende speler in de automotive sector.
• Een boost voor je professionele ontwikkeling dankzij regelmatige opleidingen in ons merkgebonden opleidingscentrum.
• Deel uitmaken van een fris en dynamisch team.
• Een aantrekkelijke verloning met extralegale voordelen.
• Loon volgens barema, competenties en ervaring tussen €2600-€3400 bruto/maand