Service Advisor | Roeselare

Bariseaumottrie; West-Vlaanderen; On-site; EUR 27,900 - 39,060; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

AG groepsverzekering

DKV hospitalisatieverzekering

Wagen met tankkaart bespreekbaar

Job summary

Een dynamisch bedrijf in de auto-industrie zoekt een enthousiaste Service Advisor. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, werk je aan het plannen van afspraken en zorg je voor klanttevredenheid. Je hoeft geen volledige kennis van autotechniek te hebben, want je leert on the job. Het biedt stabiliteit met een vast contract en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, met een competitief salaris en extra voordelen zoals maaltijd- en ecocheques.

Qualifications

• Basiskennis van autotechniek gewenst.
• In staat om meerdere taken tegelijk op te volgen.
• Goede communicatieve vaardigheden in klantcontact.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel fysiek als online.
• Plannen van afspraken voor service en onderhoud.
• Facturatie en klantinformatie verstrekken.
• Zorgdragen voor klanttevredenheid en kwaliteitscontrole.

Skills

Kennis van autotechniek

Teamplayer

Flexibel

Stressbestendig

Professionele houding

Tools

Planningstool

DMS

Job description

Voor onze dienst Aftersales in Kortrijk zoeken we een enthousiaste en klantgerichte Service Advisor. Solliciteer vandaag nog voor deze uitdagende functie.

• Je vormt samen met jouw collega het eerste aanspreekpunt van onze klanten, zowel voor klanten die langskomen in de garage, als telefonisch en online (vb. online reservaties) cliënteel.
• Je zorgt voor een warm en professioneel onthaal en registreert de klantgegevens correct.
• Plannen en organiseren van afspraken voor service en onderhoud zijn jouw kerntaken. Je verwerkt ook de online afspraken en bevestigt deze aan de klanten.
• Je begeleidt en informeert hen over de geplande werkzaamheden, de tijdsduur en de kost hiervan.
• Je verzorgt de facturatie en indien nodig geef je toelichting op maat van de klant.
• Een verzorgde en nette site vind je belangrijk, je staat er dan ook mee voor in dat dit wordt opgevolgd.
• De klantentevredenheid is voor jou één van jouw prioriteiten. Je draagt dit hoog in het vaandel en zorgt dat de site steeds de targets behaalt.
• Je volgt de kwaliteit van de uitgevoerde werken mee op en laat, indien nodig, eindcontroles uitvoeren.
• Als Service Advisor bij een multibranddealer ga je aan de slag met tal van systemen en procedures. Je bent IT-vaardig en past jou flexibel aan bij nieuwe systemen.
• Je bent klantvriendelijk in elke situatie. Service excellence & friendly zijn twee van onze kernwaarden die we binnen elke context en bij elke collega belangrijk vinden.
• Administratief ben je punctueel. Daarnaast kan je vlot overweg met software (vb. planningstool, DMS) en diverse digitale toepassingen.
• Je houdt ervan om mensen verder te helpen, met de glimlach, en zorgt zo mee voor een sterke klantentevredenheid.

Qualifications

• Je hebt (basis) kennis van autotechniek. Van de specifieke automerken en -types leer je het meest on the job zelf. Ook de collega’s staan steeds voor je klaar.
• Je herkent jezelf in het profiel van een teamplayer en je bent flexibel ingesteld.
• Je bent stressbestendig en positief ingesteld.
• Voor jou is het een evidentie om meerdere taken tegelijkertijd op te volgen terwijl je ook telefonisch en live klantencontact hebt.

Bij Bariseau Mottrie kies je voor stabiliteitenzekerheid. Je komt alsService Advisor terecht in een dynamische omgeving en een gevarieerde job. We bieden jou werkzekerheid wat zich vertaalt in een vast contract.

Opleidingen op maat

Bij Bariseau Mottrie investeren we in jouw ontwikkeling. Verdiep je als expert of verbreed je skillset? Je kan rekenen op opleidingen intern door collega's & extern om jou zowel professioneel als persoonlijk te groeien.

Je ontvangt eencompetitief loon, evenredig met jouw ervaring, competenties en talent. Bovenop je brutoloon kan je rekenen op een divers pakket aan extralegale voordelen waaronder: maaltijd- en ecocheques, een AG groepsverzekering & DKV hospitalisatieverzekering. Een wagen met tankkaart is bespreekbaar.