Service Advisor Automotive

Q Jobs; Herentals; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Vergoeding woon-werkverkeer

Opleidingen

Job summary

Q Jobs zoekt een Service Advisor die als brug fungeert tussen klanten en de werkplaats. Je luistert naar noden, vertaalt deze naar concrete opdrachten en zorgt voor een vlekkeloze opvolging.

Je bent verantwoordelijk voor ontvangst, advies, planning en coördinatie van werkzaamheden, met aandacht voor offertes, facturen en duurzame klantrelaties. Een professionele organisatiestructuur en regelmatige opleidingen kenmerken deze rol.

Qualifications

• Basiskennis autotechniek of voertuigen is vereist.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid staan centraal.
• Gestructureerd werken en overzicht bewaren, ook bij drukte.
• Commercieel ingesteld met oplossingsgericht denken.
• Teamplayer die initiatief toont en flexibel is.

Responsibilities

• Ontvangen en adviseren van klanten bij onderhouds- en herstellingsvragen.
• Inplannen van werkzaamheden en opstellen van een efficiënte werkplaatsplanning.
• Coördineren van opdrachten tussen klant en techniekers.
• Opvolgen van voortgang en informeren van klanten over kosten en oplossingen.
• Opstellen van offertes, werkorders en facturen.
• Onderhouden van lange termijn klantrelaties en klanttevredenheid.
• Zoeken naar technische en financiële passende oplossingen voor de klant.

Skills

Klantcontact

Communicatief sterk

Organiseren

Coördineren

Teamwerk

Administratieve taken

Basis autotechniek

Job description

Ben jij de schakel tussen klant en werkplaats?

Hou je van klantencontact en krijg je energie van het organiseren en coördineren van werk? Heb je een basiskennis autotechniek en weet je hoe je klanten professioneel verder helpt? Dan is deze uitdagende functie iets voor jou!

Voor een gerenommeerde bedrijfsvoertuigengarage in de regio Herentals zijn wij op zoek naar een enthousiaste Service Advisor. In deze functie vorm je de brug tussen klanten en de werkplaats en zorg je ervoor dat onderhouds- en herstellingswerken van A tot Z vlot verlopen.

Wat worden jouw taken?

Als Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die langskomen met hun wagen. Je luistert naar hun noden, vertaalt deze naar concrete werkopdrachten en zorgt voor een vlekkeloze opvolging.

Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• Ontvangen en adviseren van klanten bij onderhouds- en herstellingsaanvragen.
• Inplannen van werkzaamheden en opstellen van een efficiënte werkplaatsplanning.
• Coördineren van opdrachten tussen klant en techniekers.
• Opvolgen van de voortgang van herstellingen en onderhoudswerken.
• Informeren van klanten over uitgevoerde werken, kosten en mogelijke oplossingen.
• Opstellen van offertes, werkorders en facturen.
• Onderhouden van duurzame klantenrelaties en zorgen voor een optimale klantentevredenheid.
• Zoeken naar zowel technisch als financieel passende oplossingen voor de klant.

Wie zoeken wij?

• Je beschikt over een basiskennis van autotechniek of voertuigen.
• Je bent communicatief sterk en stelt klanttevredenheid altijd voorop.
• Je werkt gestructureerd en behoudt het overzicht, ook tijdens drukke momenten.
• Je bent commercieel ingesteld en denkt oplossingsgericht.
• Je bent dynamisch, flexibel en neemt graag initiatief.
• Je functioneert uitstekend binnen een teamomgeving.
• Je bent vlot met computerprogramma's en administratieve taken.
• Je combineert nauwkeurigheid met een positieve en proactieve ingesteldheid.
• Service, kwaliteit en professionaliteit dragen voor jou een grote waarde.
• Je bent bereid te werken in een beurtrolsysteem en om de twee weken op zaterdagvoormiddag.

Wat bieden wij jou?

• voltijdse functie van 40 uur per week binnen een stabiele en groeiende organisatie.
• Een aantrekkelijk salaris afgestemd op jouw ervaring en competenties.
• 20 wettelijke verlofdagen aangevuld met 12 ADV-dagen per jaar.
• Maaltijdcheques
• Ecocheques
• Vergoeding van woon-werkverkeer en fietsvergoeding.
• Een warme, familiale werksfeer binnen een hecht team.
• Regelmatige opleidingen en bijscholingen rond nieuwe technologieën en ontwikkelingen binnen de sector.
• Een uitdagende functie binnen een professionele organisatie met een sterke reputatie in de regio.