Service Advisor Automotive - Tweetalig (NL/FR)

Jobat; Zele; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een klantgerichte medewerkers voor de garage-regio Oost-Vlaanderen. U ontvangt klanten professioneel en hartelijk, begeleidt hen bij onderhoud of herstellingen en geeft duidelijk advies. U beheert inkomende vragen, plaatst offertes en zorgt voor tijdige opvolging van de planning en status van voertuigen.

Daarnaast contacteert u klanten proactief over de voortgang en plant u werkzaamheden efficiënt in de werkplaats met aandacht voor beschikbaarheid van onderdelen en capaciteit.

Responsibilities

• Je ontvangt klanten professioneel en hartelijk bij hun aanvraag voor onderhoud of herstelling.
• Je luistert naar de behoeften van de klant en geeft duidelijk advies over onderhouds- en herstellingswerken.
• Je beantwoordt inkomende telefoons en helpt klanten verder met vragen over onderhoud, herstellingen en de planning.
• Je contacteert klanten proactief om hen op de hoogte te houden van de status van hun voertuig.
• Je plant de werkzaamheden in de werkplaats efficiënt in, rekening houdend met capaciteit en onderdelen.
• Je verzorgt de administratieve opvolging, verwerkt facturen en stelt offertes op en bespreekt deze met de klant.

Job description

De onderneming vindt haar oorsprong in de jaren '50. Ze is uitgegroeid tot een gevestigde waarde in de regio en in de loop der jaren kwamen er steeds meer garages, concessies en merken bij. Ondertussen telt ze 13 vestigingen en wel 240 medewerkers.

Deze medewerkers zorgen mee voor de groei, vandaar dat ze kunnen functioneren in een aangename omgeving.

Jobomschrijving

Zo ziet je job er uit

• Je ontvangt klanten professioneel en hartelijk en begeleidt hen bij hun aanvraag voor onderhoud of herstelling.
• Je luistert naar de behoeften van de klant en geeft duidelijk advies over onderhouds- en herstellingswerken.
• Je beantwoordt inkomende telefoons en helpt klanten verder met vragen over onderhoud, herstellingen en de planning.
• Je contacteert klanten proactief om hen op de hoogte te houden van de status van hun voertuig.
• Je plant de werkzaamheden in de werkplaats efficiënt in, rekening houdend met de beschikbare capaciteit en de nodige onderdelen.
• Je verzorgt de administratieve opvolging, verwerkt facturen, stelt offertes op en bespreekt die helder met de klant.