Service Advisor Automotive - Dag

Jobat; Brecht; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een service advisor in België. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat hun bezoek vlot verloopt.

Je ontvangt klanten op een professionele manier, behandelt telefonische oproepen en communiceert over onderhouds- of herstellingsplanning. Je plaatst efficiënt werkorders, beheert vervangwagens en volgt facturatie en garantiedossiers op.

Responsabilités

• Als service advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat hun bezoek vlot verloopt.
• Je ontvangt klanten op een professionele en klantvriendelijke manier.
• Je behandelt telefonische oproepen en neemt telefonisch contact op met klanten wanneer verdere opvolging nodig is.
• Je informeert klanten over de onderhouds- of herstellingsplanning en houdt hen op de hoogte van de voortgang van hun dossier.
• Je brengt de verwachtingen en behoeften van de klant in kaart en geeft antwoord op technische vragen.
• Je plant afspraken voor onderhoud en herstellingen efficiënt in.
• Je beheert de planning van de vervangwagens en zorgt voor een correcte opvolging van de bijhorende facturatie.
• Je maakt dagelijks de werkorders voor de techniekers op, rekening houdend met de wensen van de klant, de beschikbare capaciteit in de werkplaats en de voorraad aan onderdelen.
• Je bestelt de nodige onderdelen en volgt de ontvangst ervan op.
• Je staat in voor de dagelijkse facturatie van afgeronde werkorders.
• Je volgt garantiedossiers nauwgezet op en zorgt voor een correcte afsluiting.

Description du poste

Sinds 1956 is deze groep als familiebedrijf actief in de automotive sector, met een sterke lokale verankering tussen Antwerpen en Brussel (Mechelen, Rumst, Bornem). In de loop der jaren zijn ze uitgegroeid tot een groep van zes bedrijven, waar klantgerichtheid, innovatie en kwaliteit centraal staan. Ze zijn officiële verdeler van meerdere topmerken en beschikken over een ultramoderne, multi-merken carrosserie. Hun enthousiaste team zorgt jaarlijks voor de levering van meer dan 4.500 wagens en voert zo’n 40.000 herstellingen en servicebeurten uit. Ze hechten veel belang aan persoonlijke groei, teamwork en een familiale sfeer waar iedereen meetelt.

Jobomschrijving

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Hecht en collegiaal team
• Afwisselende taken
• Hypermoderne omgeving

Zo ziet je job er uit

• Als service advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat hun bezoek vlot verloopt.
• Je ontvangt klanten op een professionele en klantvriendelijke manier.
• Je behandelt telefonische oproepen en neemt telefonisch contact op met klanten wanneer verdere opvolging nodig is.
• Je informeert klanten over de onderhouds- of herstellingsplanning en houdt hen op de hoogte van de voortgang van hun dossier.
• Je brengt de verwachtingen en behoeften van de klant in kaart en geeft antwoord op technische vragen.
• Je plant afspraken voor onderhoud en herstellingen efficiënt in.
• Je beheert de planning van de vervangwagens en zorgt voor een correcte opvolging van de bijhorende facturatie.
• Je maakt dagelijks de werkorders voor de techniekers op, rekening houdend met de wensen van de klant, de beschikbare capaciteit in de werkplaats en de voorraad aan onderdelen.
• Je bestelt de nodige onderdelen en volgt de ontvangst ervan op.
• Je staat in voor de dagelijkse facturatie van afgeronde werkorders.
• Je volgt garantiedossiers nauwgezet op en zorgt voor een correcte afsluiting.