Service Advisor Automotive - Voltijds

Jobat; Antwerpen; Sur place; EUR 32 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een service advisor voor onze automotive groep in Antwerpen. Je bent de schakel tussen klant en werkplaats en zorgt voor een correcte opvolging van onderhouds- of reparatie-aanvragen vanaf eerste afspraak tot facturatie.

Je ontvangt klanten aan de receptie, zorgt voor een warm en professioneel onthaal, behandelt telefoons en communicatie met klanten over werkzaamheden en onderdelen. Daarnaast registreer je werkorders, plant afspraken, coördineert vervangwagens en zorgt voor een

Responsabilités

• Als service advisor ben je de verbindende schakel tussen de klant en de werkplaats.
• Je ontvangt klanten aan de receptie en zorgt voor een warm en professioneel onthaal.
• Je behandelt inkomende telefoons en neemt contact op met klanten wanneer verdere opvolging nodig is.
• Je houdt klanten op de hoogte van de geplande werkzaamheden en de voortgang van hun voertuig.
• Je plant afspraken voor onderhoud en herstellingen efficiënt in.
• Je coördineert de beschikbaarheid van vervangwagens en volgt de bijhorende administratie en facturatie op.
• Je stelt dagelijks de werkorders voor de techniekers op, rekening houdend met wensen van de klant, werkplaatscapaciteit en onderdelen.
• Je bestelt de nodige onderdelen en controleert de ontvangst ervan.
• Je maakt de facturen op voor afgeronde werkzaamheden.
• Je beheert garantiedossiers van begin tot einde en zorgt voor een correcte administratieve afsluiting.

Description du poste

Sinds 1956 zijn wij als familiebedrijf actief in de automotive sector, met een sterke lokale en de loop der jaren zijn we uitgegroeid tot een groep van zes bedrijven, waar klantgerichtheid, innovatie en kwaliteit centraal staan. We zijn officiële verdeler van meerdere topmerken en beschikken over een ultramoderne, multi-merken carrosserie. Ons enthousiaste team zorgt jaarlijks voor de levering van meer dan 4.500 wagens en voert zo’n 40.000 herstellingen en servicebeurten uit. Wat ons onderscheidt? Onze kernwaarden: klant- en medewerkerstevredenheid, interne opleiding via onze Academy, kwaliteit en een warm en betrokken management. We hechten veel belang aan persoonlijke groei, teamwork en een familiale sfeer waar iedereen meetelt. Wil jij deel uitmaken van een ambitieus en gedreven team dat samen bouwt aan een succesverhaal? Door onze sterke groei zijn we op zoek naar nieuwe collega’s die onze waarden delen en mee willen schrijven aan onze toekomst!

Jobomschrijving

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Hecht en collegiaal team
• Afwisselende taken
• Hypermoderne omgeving

Zo ziet je job er uit

• Als service advisor ben je de verbindende schakel tussen de klant en de werkplaats. Je zorgt ervoor dat elke onderhouds- of herstellingsaanvraag correct wordt opgevolgd, van de eerste afspraak tot en met de facturatie.
• Je ontvangt klanten aan de receptie en zorgt voor een warm en professioneel onthaal.
• Je behandelt inkomende telefoons en neemt contact op met klanten wanneer verdere opvolging nodig is.
• Je houdt klanten op de hoogte van de geplande werkzaamheden en de voortgang van hun voertuig.
• Je luistert naar hun vragen en geeft duidelijke antwoorden op technische kwesties.
• Je plant afspraken voor onderhoud en herstellingen efficiënt in.
• Je coördineert de beschikbaarheid van vervangwagens en volgt de bijhorende administratie en facturatie op.
• Je stelt dagelijks de werkorders voor de techniekers op, rekening houdend met de wensen van de klant, de werkplaatscapaciteit en de beschikbaarheid van onderdelen.
• Je bestelt de nodige onderdelen en controleert de ontvangst ervan.
• Je maakt de facturen op voor afgeronde werkzaamheden.
• Je beheert garantiedossiers van begin tot einde en zorgt voor een correcte administratieve afsluiting.