Service Advisor Automotive

Jobat; Deinze; On-site; EUR 35,000 - 48,000; Full time

Job summary

Onbekende werkgever in Gent zoekt een klantgerichte medewerker voor het onthaal en de afhandeling van onderhouds- en herstellingsaanvragen. Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een warm, professioneel onthaal met aandacht voor hun behoeften.

Je behandelt inkomende oproepen, begeleidt klanten bij offerte- en planningprocessen en voert administratieve opvolging zoals facturen en planning uit.

Qualifications

• Klantgerichte dienstverlening en communicatieve vaardigheden.
• Andere talenkennis is een pluspunt.
• Kennis van plan- en administratieve processen is welkom.

Responsibilities

• Je start de dag met een glimlach en bent het centrale aanspreekpunt voor de klanten.
• Je zorgt voor een professioneel en hartelijk onthaal en begeleidt hen bij onderhouds- en herstellingsaanvragen.
• Daarbij luister je aandachtig naar hun behoeften en geef je correct en gericht advies.
• Je beantwoordt inkomende telefoons en helpt klanten verder op een klantgerichte manier.
• Daarnaast neem je zelf initiatief door klanten proactief te contacteren met updates over hun voertuig. Je staat ook in voor een vlotte en efficiënte planning van de werkplaats, waarbij je rekening houdt met de beschikbare capaciteit en de nodige onderdelen.
• Verder verzorg je de administratieve opvolging: je verwerkt facturen, stelt offertes op en bespreekt deze op een duidelijke en transparante manier met de klant.

Skills

Klantenservice

Communicatie

Planning

Administratie

Telefonisch contact

Tools

Microsoft Office

Job description

Dit bedrijf heeft zich in bijna 75 jaar ontwikkeld tot een van de meest vooraanstaande automotive bedrijven in de Benelux.

Met meer dan 5000 medewerkers die dagelijks werken aan de belofte "Voor mobiliteit, voor iedereen," zijn ze enorm trots.

Met bijna 300 vestigingen in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, en Luxemburg, bieden ze veel meer dan alleen auto’s verkopen en onderhouden.

Klanten kunnen hier terecht voor het complete mobiliteitspakket, van aankoop tot herstelling, van verzekering tot financiering, van leasecontracten tot laadoplossingen.

Deze uitgebreide service onder één dak is hun kracht als werkgever.

Ze zijn voortdurend op zoek naar talenten die hun passie voor mobiliteit delen en de verwachtingen van klanten willen overtreffen.

Ongeacht het bedrijfsonderdeel waarin je aan de slag gaat, werken bij hen betekent werken in een gedreven familiebedrijf.

Je krijgt een uitdagende baan met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Deze onderneming blijft groeien en is sterk in expansie.

Om deze groei te ondersteunen, zoeken ze talentvolle krachten om hun teams te versterken.

Solliciteer en word onderdeel van een bedrijf dat vooroploopt in mobiliteit en klantgerichtheid.

Jobomschrijving

• Je start de dag met een glimlach en bent het centrale aanspreekpunt voor de klanten.
• Je zorgt voor een professioneel en hartelijk onthaal en begeleidt hen bij onderhouds- en herstellingsaanvragen.
• Daarbij luister je aandachtig naar hun behoeften en geef je correct en gericht advies.
• Je beantwoordt inkomende telefoons en helpt klanten verder op een klantgerichte manier.
• Daarnaast neem je zelf initiatief door klanten proactief te contacteren met updates over hun voertuig. Je staat ook in voor een vlotte en efficiënte planning van de werkplaats, waarbij je rekening houdt met de beschikbare capaciteit en de nodige onderdelen.
• Verder verzorg je de administratieve opvolging: je verwerkt facturen, stelt offertes op en bespreekt deze op een duidelijke en transparante manier met de klant.