Service Advisor

Jobat; Antwerpen; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Jobat in Borgerhout, Antwerpen, zoekt een klantadviseur die het gezicht van het bedrijf zal zijn. In deze rol ontvang je klanten hartelijk en bied je hen de nodige informatie over onderhoud en herstellingen van hun voertuigen. Je zorgt voor een heldere communicatie, plant afspraken efficiënt en werkt nauw samen met verschillende afdelingen.

De ideale kandidaat is een kei in klantgerichtheid en is in staat technische informatie begrijpelijk over te brengen. Dit is een kans om deel uit te maken van een dynamisch team dat zich richt op klanttevredenheid.

Responsibilities

• Je bent het gezicht van het bedrijf.
• Je ontvangt klanten hartelijk en luistert aandachtig naar hun wensen en verwachtingen.
• Je beantwoordt klantenvragen en biedt passende oplossingen.
• Je informeert klanten duidelijk over het onderhoud en herstellingen van hun wagen en zorgt voor een vlotte opvolging.
• Je plant afspraken efficiënt in.
• Je handelt inkomende telefoongesprekken professioneel af.
• Je verwerkt in- en uitgaande e-mails nauwkeurig.
• Je beheert klantgegevens, stelt facturen op en houdt dossiers up-to-date.
• Je stemt vlot af met de werkplaats en andere afdelingen om een efficiënte service te waarborgen.
• Als schakel tussen de werkplaats en de klant vertaal je technische informatie naar heldere, begrijpelijke taal.

Job description

In de jaren 1900 werd een dit omgebouwd tot garage, waarmee het startschot werd gegeven voor generaties vol autopassie. Eind jaren negentig volgde de opening van een gloednieuwe showroom, met enkele jaren later een tweede vestiging op een centrale locatie. De familie investeerde door de jaren heen volop in vernieuwing en uitbreiding, waardoor beide vestigingen vandaag volledig zijn aangepast aan de noden van deze tijd.

Sinds enkele jaren is het bedrijf onderdeel van een sterke groep, waarbij de familiale aanpak behouden blijft. Ook werd een extra garage geïntegreerd op één van onze locaties. Dankzij deze groei is het bedrijf klaar voor de toekomst, met een volledig aanbod voor drie topmerken en twee strategisch gelegen vestigingen.

Jobomschrijving

Wat zal je doen?

• Je bent het gezicht van het bedrijf.
• Je ontvangt klanten hartelijk en luistert aandachtig naar hun wensen en verwachtingen.
• Je beantwoordt klantenvragen en biedt passende oplossingen.
• Je informeert klanten duidelijk over het onderhoud en herstellingen van hun wagen en zorgt voor een vlotte opvolging.
• Je plant afspraken efficiënt in.
• Je handelt inkomende telefoongesprekken professioneel af.
• Je verwerkt in- en uitgaande e-mails nauwkeurig.
• Je beheert klantgegevens, stelt facturen op en houdt dossiers up-to-date.
• Je stemt vlot af met de werkplaats en andere afdelingen om een efficiënte service te waarborgen.
• Als schakel tussen de werkplaats en de klant vertaal je technische informatie naar heldere, begrijpelijke taal.