Service Advisor Automotive - Tweetalig (NL/FR)

Accent; Zele; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Accent Jobs zoekt een Service Advisor Automotive in Wilrijk. Je bent dagelijks het eerste contact voor klanten met vragen over onderhoud en herstellingen aan hun voertuig.

Je ontvangt klanten professioneel en hartelijk, luistert naar hun behoeften en geeft duidelijk advies. Je behandelt inkomende telefoons, plant werkzaamheden in de werkplaats en verzorgt de administratieve opvolging, inclusief offertes en facturen.

Qualifications

• Klant professioneel ontvangen en begeleiden bij onderhoud/herstelling.
• Luisteren naar klantbehoeften en duidelijke adviezen geven.
• Beantwoorden van inkomende telefoons en vragen over onderhoud en planning.
• Proactief klanten op de hoogte houden van voertuigstatus.
• Efficiënte werkplaatsplanning rekening houdend met capaciteit en onderdelen.

Responsibilities

• Beheer van administratieve opvolging en facturatie.
• Opstellen van offertes en toelichting aan klanten.

Skills

Klantgericht

Luistervaardigheid

Adviesvaardigheden

Telefonische klantenservice

Administratieve opvolging

Job description

Zo ziet je job er uit

In deze functie als Service Advisor Automotive in Wilrijk ben je dagelijks het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over onderhoud en herstellingen aan hun voertuig.

• Je ontvangt klanten professioneel en hartelijk en begeleidt hen bij hun aanvraag voor onderhoud of herstelling.
• Je luistert naar de behoeften van de klant en geeft duidelijk advies over onderhouds- en herstellingswerken.
• Je beantwoordt inkomende telefoons en helpt klanten verder met vragen over onderhoud, herstellingen en de planning.
• Je contacteert klanten proactief om hen op de hoogte te houden van de status van hun voertuig.
• Je plant de werkzaamheden in de werkplaats efficiënt in, rekening houdend met de beschikbare capaciteit en de nodige onderdelen.
• Je verzorgt de administratieve opvolging, verwerkt facturen, stelt offertes op en bespreekt die helder met de klant.