Service Advisor Automotive - Dag

Jobat; Antwerpen; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Job summary

Jobat Antwerpen zoekt een klantgerichte medewerker voor ontvangst en dienstverlening in een autogarageomgeving. Je ontvangt klanten professioneel en vriendelijk, luistert naar hun behoeften en verwachtingen en zorgt voor een correcte eerste intake.

Je beantwoordt vragen, vertaalt technische informatie naar duidelijke taal, informeert klanten over onderhoud en herstellingen, beheert de planning en legt afspraken vast met de werkplaats. Ook telefonische en email contacten volg je nauwkeurig op.

Responsibilities

• Je ontvangt klanten professioneel en vriendelijk, luistert aandachtig naar hun behoeften en verwachtingen en zorgt voor een correcte eerste intake.
• Je beantwoordt vragen, denkt actief mee over een passende oplossing en vertaalt technische informatie naar duidelijke en begrijpelijke taal.
• Je informeert klanten helder over het onderhoud en de herstellingen aan hun wagen en zorgt voor een correcte opvolging van hun dossier.
• Je beheert de planning, legt afspraken efficiënt vast en stemt af met de werkplaats en andere afdelingen om de dienstverlening vlot te laten verlopen.
• Je behandelt inkomende telefoongesprekken en e-mails nauwkeurig en tijdig, beheert klantgegevens, maakt facturen op en houdt klantendossiers volledig en actueel.

Job description

De oorsprong van dit bedrijf ligt in de jaren 1900, toen de basis werd gelegd met de ombouw tot garage. Eind jaren negentig volgde de opening van een nieuwe showroom, waarna enkele jaren later een tweede vestiging op een centrale locatie werd geopend. Door de jaren heen investeerde de familie gericht in vernieuwing en uitbreiding. Daardoor zijn beide vestigingen vandaag aangepast aan de noden van deze tijd. Sinds enkele jaren maakt het bedrijf deel uit van een sterke groep, met behoud van de familiale aanpak. Met de integratie van een extra garage op één van de vestigingen en een volledig aanbod voor drie merken bouwt het bedrijf verder aan een toekomstgerichte werking.

Jobomschrijving

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Je hebt veel klantcontact
• Je hebt een zeer afwisselende job
• Je groeit elke dag als persoon

Zo ziet je job er uit

• Je ontvangt klanten professioneel en vriendelijk, luistert aandachtig naar hun behoeften en verwachtingen en zorgt voor een correcte eerste intake.
• Je beantwoordt vragen, denkt actief mee over een passende oplossing en vertaalt technische informatie naar duidelijke en begrijpelijke taal.
• Je informeert klanten helder over het onderhoud en de herstellingen aan hun wagen en zorgt voor een correcte opvolging van hun dossier.
• Je beheert de planning, legt afspraken efficiënt vast en stemt af met de werkplaats en andere afdelingen om de dienstverlening vlot te laten verlopen.
• Je behandelt inkomende telefoongesprekken en e-mails nauwkeurig en tijdig, beheert klantgegevens, maakt facturen op en houdt klantendossiers volledig en actueel.