Schadebeheerder Verzekeringen

Jobat; Lier; On-site; EUR 38,000 - 56,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een schadebeheerder in Lier/Antwerpen voor particuliere en KMO-klanten. Je behandelt schadegevallen, bewaakt kwaliteit en snelheid van afhandeling en fungeert als aanspreekpunt voor klanten en verzekeraars.

Je onderhoudt dossiers, communiceert helder, bewaakt termijnen en ondersteunt bij procesoptimalisatie. Je werkt nauw samen met collega's om een correcte, menselijke afhandeling te garanderen.

Qualifications

• Behandel schadegevallen voor particulieren en VSE/PMO-klanten
• Zorg voor correcte documentatie en tijdige afhandeling
• Ondersteun bij procesverbeteringen en kwaliteitsbewaking

Responsibilities

• Contactbeheer met maatschappijen en experts: proactieve communicatie en dossieropvolging
• Administratief beheer: nauwkeurige dossierregistratie en naleving van wettelijke termijnen
• Kwaliteitsbewaking: optimalisatie van schadebeheer processen en ondersteuning bij complexe dossiers
• Schadedossiers van A tot Z: behandeling van brand, storm, voertuig, aansprakelijkheid en inbraak
• Klantbegeleiding bij schade: helder communiceren over stand van zaken en verwachtingen

Skills

Klantcontact

Communicatie

Administratieve vaardigheden

Onderhandeling

Job description

Over de opdrachtgever: Binnen een hecht en professioneel team in Lier is men op zoek naar een Schadebeheerder die mee de kwaliteitsstandaard bepaalt. Het kantoor begeleidt particulieren en KMO's en hecht veel belang aan een correcte, menselijke afhandeling van elk schadegeval.

Jobomschrijving

Je behandelt schadegevallen voor particuliere en professionele klanten en bewaakt de kwaliteit en snelheid van de afhandeling. Je bent het aanspreekpunt voor klanten net wanneer ze je het meest nodig hebben, en verdedigt hun belangen bij de maatschappijen.

Wat doe je concreet?

• Contactbeheer met maatschappijen: Je communiceert proactief met de verzekeringsmaatschappijen en experts, volgt dossiers op, stuurt bij waar nodig en verdedigt de belangen van de klant.
• Administratief beheer: Je houdt de schadedossiers nauwgezet bij in het kantoorbeheersysteem, respecteert de wettelijke termijnen en zorgt voor een sluitende documentatie.
• Kwaliteitsbewaking: Je draagt bij aan het optimaliseren van de processen rond schadebeheer en ondersteunt collega's bij complexe of omvangrijke dossiers.
• Schadedossiers van A tot Z: Je behandelt schadegevallen voor zowel particuliere als professionele klanten: brand, storm, voertuig, aansprakelijkheid, inbraak en meer. Je zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling, van aangifte tot definitieve regeling.
• Klantbegeleiding bij schade: Je bent het aanspreekpunt voor klanten wanneer ze jou het meest nodig hebben. Je communiceert helder over de stand van zaken, stelt gerust en bewaakt de kwaliteit en snelheid van de afhandeling.