Schadebeheerder Verzekeringen

Jobat; Ninove; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een Schadebeheerder voor een erkende verzekeringsmakelaar in Ninove. Je bent de spil tussen klant, kantoor en maatschappijen en behandelt schadezaken van A tot Z.

Je combineert technisch inzicht met empathisch contact, bewaakt deadlines en zorgt voor duidelijke communicatie over stand van zaken.

Je werkt in een hecht team en levert een belangrijke bijdrage aan de reputatie van het kantoor als betrouwbare partner.

Qualifications

• Klantcontact bij schade uitoefenen met empathie.
• Proactief adviseren over polisaanpassingen.
• Duidelijke communicatie met klanten en maatschappijen.
• Nauwkeurige dossierregistratie en administratieve vaardigheden.

Responsabilités

• Signaleer terugkerende schadeproblemen en geef preventief advies.
• Wees aanspreekpunt voor klanten bij schade en communiceer voortgang.
• Onderhoud contact met maatschappijen en experts en volg dossiers op.
• Administratief beheer van schadedossiers met correcte documentatie.
• Behandel schadegevallen van A tot Z voor particuliere en professionele klanten.
• Draag bij aan kwaliteitsbewaking en procesoptimalisatie.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Empathie

Proactieve advisering

Description du poste

Over de opdrachtgever:

Onze opdrachtgever is een erkende, onafhankelijke verzekeringsmakelaar gevestigd in Ninove. Het kantoor begeleidt zowel particuliere klanten als zelfstandigen en KMO's bij het opmaken van verzekeringsoplossingen op maat, van mobiliteit en woning tot aansprakelijkheid en pensioenopbouw. Klantgerichtheid, eenvoud en vertrouwen zijn de kernwaarden die elke interactie sturen. Binnen een hecht en professioneel team zoekt men een Schadebeheerder die mee de kwaliteitsstandaard bepaalt en klanten ondersteunt in hun meest kwetsbare momenten.

Jobomschrijving

Als Schadebeheerder ben jij de spilfiguur tussen de klant, het kantoor en de verzekeringsmaatschappijen. Je neemt de schadedossiers van A tot Z in handen: van de eerste aangifte tot de uiteindelijke regeling. Je combineert technische expertise met empathisch klantcontact en draagt actief bij aan de reputatie van het kantoor als betrouwbare partner in moeilijke situaties.

Wat ga je doen?

• Signalering en preventie: Je signaleert terugkerende schadeproblemen bij klanten en denkt proactief mee over polisaanpassingen of preventief advies.
• Klantbegeleiding bij schade: Je bent het aanspreekpunt voor klanten wanneer ze jou het meest nodig hebben. Je communiceert helder over de stand van zaken, stelt gerust en bewaakt de kwaliteit en snelheid van de afhandeling.
• Contactbeheer met maatschappijen: Je communiceert proactief met de verzekeringsmaatschappijen en experts, volgt dossiers op, stuurt bij waar nodig en verdedigt de belangen van de klant.
• Administratief beheer: Je houdt de schadedossiers nauwgezet bij in het kantoorbeheersysteem, respecteert de wettelijke termijnen en zorgt voor een sluitende documentatie.
• Schadedossiers van A tot Z: Je behandelt schadegevallen voor zowel particuliere als professionele klanten: brand, storm, voertuig, aansprakelijkheid, inbraak en meer. Je zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling, van aangifte tot definitieve regeling.
• Kwaliteitsbewaking: Je draagt bij aan het optimaliseren van de processen rond schadebeheer en ondersteunt collega's bij complexe of omvangrijke dossiers.