RECEPTIONNISTE JOUR/NUIT EN HOTELLERIE BRUXELLES

Human Supports Medical; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Human Supports Horeca recherche un réceptionniste en hôtellerie pour l’un de nos clients situé en région bruxelloise. Maîtrise des outils PMS MEWS et Opera fortement souhaitée.

Vous accueillez les visiteurs, répondez au téléphone et assurez la gestion des réservations et des arrivées/départs. Vous facturez et encaissez les paiements, suivez l’occupation de l’hôtel et transmettez les informations comptables.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Connaissance des outils PMS MEWS et Opera indispensable.

Responsabilités

• Accueillir les visiteurs et les clients.
• Répondre au téléphone et passer des appels.
• Tenir à jour le fichier clients : réservations, arrivées et départs.
• Établir les factures et encaisser les paiements.
• Connaître l’état d’occupation de l’hôtel en permanence.
• Transmettre les informations comptables aux services concernés.
• Fournir des renseignements sur les services, règlements et attractions.

Connaissances

Accueil client

Réception téléphonique

Gestion des réservations

Encaissement et facturation

Langues (multilingue)

Outils

PMS MEWS

Opera

Description du poste

Human Supports Horeca recherche un réceptionniste en hôtellerie pour l’un de nos clients situé en région bruxelloise.

La connaissance de programme PMS MEWS, et/ou Opera est indispensable.

• Accueillir les visiteurs et les clients.
• Répondre au téléphone et faire des appels.
• Tenir à jour le fichier clients : réservations, arrivées et départs.
• Etablir les factures et encaisser les paiements.
• Connaître exactement et en permanence l’état d’occupation de l’hôtel.
• Transmettre aux services administratifs et financiers les informations comptables.
• Fournir des renseignements sur les services offerts, les règlements internes, les attraits touristiques de la région et les possibilités d’activités socioculturelles.

Vous vous efforcez de fournir un service courtois et efficace aux clients et de répondre adéquatement à leurs demandes afin de contribuer à la bonne renommée de l’hôtel.

Profil recherché

Votre profil :

• Avoir un contact aisé avec la clientèle.
• Etre à l’aise avec l’informatique.
• Informer les clients des services et des prestations proposées par la structure.
• Gérer des départs, des arrivées et remise de clés.
• Encaisser et facturer les fin du séjour.
• Prendre les réservations.
• Coordonner les activités du personnel d’entretien et/ou du service restauration (participation à certaines de ses tâches selon la taille et l’organisation des structures).
• Garantir la sécurité des biens et des personnes au sein de l’établissement.
• Parler plusieurs langues est un plus.
• Connaître la ville de Bruxelles est un plus.