RECEPTIONNISTE DE NUIT EN HOTELLERIE BRUXELLES

Human Supports Medical; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 25 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Human Supports Horeca recherche un(e) réceptionniste en hôtellerie pour l’un de ses clients situé dans la région bruxelloise. La connaissance des systèmes PMS MEWS et/ou Opera est indispensable.

Vos missions incluent l’accueil des visiteurs et des clients, l’accueil physique et téléphonique, la gestion des réservations, l’établissement des factures et l’encaissement des paiements, et la transmission des informations aux services concernes.

Qualifications

• Connaissance PMS MEWS et/ou Opera indispensable.
• Accueillir les visiteurs et les clients.
• Gérer les réservations, arrivées et départs.
• Établir les factures et encaisser les paiements.
• Connaître l’état d’occupation de l’hôtel et transmettre les informations aux services appropriés.

Responsabilités

• Accueillir les visiteurs et les clients.
• Accueil des clients, physique et téléphonique.
• Répondre au téléphone et faire des appels.
• Tenir à jour le fichier clients : réservations, arrivées et départs.
• Établir les factures et encaisser les paiements.
• Connaître exactement l’état d’occupation de l’hôtel.
• Transmettre les informations comptables.
• Fournir des renseignements sur les services et activités.

Connaissances

Service client

Informatique

Réservations

Facturation

Outils

PMS MEWS

Opera

Description du poste

Human Supports Horeca recherche un réceptionniste en hôtellerie pour l’un de nos clients situé en région bruxelloise.

La connaissance de programme PMS MEWS, et/ou Opera est indispensable.

• Accueillir les visiteurs et les clients.
• Accueil des clients, physique et téléphonique.
• Répondre au téléphone et faire des appels.
• Tenir à jour le fichier clients : réservations, arrivées et départs.
• Etablir les factures et encaisser les paiements.
• Connaître exactement et en permanence l’état d’occupation de l’hôtel.
• Transmettre aux services administratifs et financiers les informations comptables.
• Fournir des renseignements sur les services offerts, les règlements internes, les attraits touristiques de la région et les possibilités d’activités socioculturelles.

Vous vous efforcez de fournir un service courtois et efficace aux clients et de répondre adéquatement à leurs demandes afin de contribuer à la bonne renommée de l’hôtel.

Profil recherché

Votre profil :

• Contact aisé avec la clientèle.
• Etre à l’aise avec l’informatique.
• Informer les clients des services et des prestations proposées par la structure.
• Gérer des départs, des arrivées et remise de clés.
• Encaisser et facturer les fin du séjour.
• Prendre les réservations.
• Coordonner les activités du personnel d’entretien et/ou du service restauration (participation à certaines de ses tâches selon la taille et l’organisation des structures).
• Garantir la sécurité des biens et des personnes au sein de l’établissement.
• Parler plusieurs langues est un plus.
• Connaître la ville de Bruxelles est un plus.