Réceptionniste de nuit - Temps partiel

Accorhotel; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Job summary

Novotel Bruxelles Centre Midi Station, membre du groupe Accor, recherche un(e) Réceptionniste de nuit pour accueillir les clients dès leur arrivée jusqu’à leur départ et veiller à une expérience mémorable.

Vous gérez le check-in/check-out, la facturation et l'encaissement, tout en proposant des services personnalisés et en promouvant les équipements de l'hôtel. Vous assurez le calme et la sécurité, et clôturez les opérations de la journée.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière appréciée.
• Bonne maîtrise de l'accueil et du service client.
• Maîtrise de l'anglais souhaitée, ouverture à d'autres langues.

Responsibilities

• Accueillir les clients, check-in et check-out, facturation et encaissement avec un service exceptionnel.
• Proposer une expérience personnalisée pour le client.
• Promouvoir les équipements et services de l'établissement pour améliorer le séjour.
• Assurer le calme et la sécurité des biens et des personnes.
• Contrôler et clôturer les opérations de la journée.

Skills

Relation client

Organisation

Autonomie

Gestion du stress

Communication

Anglais

Tools

OPERA CLOUD

Job description

A la recherche de nouveaux challenges, d'une nouvelle opportunité ?

Le Novotel Bruxelles Centre Midi Station est à la recherche de son nouveau collaborateur de nuit capable de s'intégrer à l'équipe en place afin de gérer la centaine de chambre disponible dans notre hôtel.

Le service client est l'une de tes passions et tu as à cœur d'accueillir nos clients de la meilleure façon qu'il soit,

Offrir un service de qualité est primordiale pour toi,

Tu fais preuve d'une capacité certaine d'organisation, d'autonomie et tu sais gérer ton stress,

Tu te distingues par ton aisance relationnelle et tu es bon(ne) communicant(e),

Si tu te reconnais dans ce profil et que tu penses être à la hauteur, alors fais nous parvenir ta candidature au plus vite!

Description du poste

La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste de nuit, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.
Votre rôle :

Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel

Proposer une expérience personnalisée pour le client

Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services

Assure le calme et la sécurité des biens et des personnes de l'hôtel.

Contrôler et assurer la clôture des opérations de la journée

Si vous êtes :

• Passionné(e) par le monde de l'hôtellerie;
• Doté(e)d’un relationnel hors pair,vous êtes tourné(e) vers l’expérience client;
• Déjà très à l’aise en anglais, vous êtes toujours ouvert(e) à découvrir de nouvelles langues et cultures;
• Familier(ère) du logiciel OPERA CLOUD (apprécié mais non obligatoire, on est là pour apprendre);

Vous êtes la perle rare qu’il nous manque. Mais quelque que soit votre expérience, votre motivation est votre meilleur atout !

Informations complémentaires

Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, recruter et promouvoir des talents divers.

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