RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE BRUXELLES

Human Supports Medical; Brussel; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Human Supports Medical recherche un réceptionniste en hôtellerie pour un client à Bruxelles. Les candidats doivent avoir une bonne présentation, savoir gérer les réservations, accueillir les clients, et effectuer la facturation. Une connaissance de SAP est préférable et parler plusieurs langues est un atout. Ce poste requiert également une bonne connaissance des services hôteliers et des attractions de Bruxelles. Un service courtois et efficace est primordial dans ce rôle.

Qualifications

• Accueillir les visiteurs et les clients avec courtoisie.
• Gérer les réservations et tenir à jour le fichier clients.
• Établir et encaisser les factures à la fin du séjour.

Responsabilités

• Répondre au téléphone et faire des appels.
• Assurer l'information sur les services et activités proposées.
• Coordonner les activités du personnel d'entretien et de restauration.

Connaissances

Accueil physique et téléphonique

Gestion des réservations

Connaissance des services hôteliers

Capacité d'enseigner aux clients

Maîtrise de plusieurs langues

Connaissance de la ville de Bruxelles

Outils

SAP

Description du poste

Human Supports Horeca recherche un réceptionniste en hôtellerie pour l’un de nos clients situé à Bruxelles.

La connaissance de programme SAP est préférable.

• Accueillir les visiteurs et les clients.
• Répondre au téléphone et faire des appels.
• Tenir à jour le fichier clients : réservations, arrivées et départs.
• Etablir les factures et encaisser les paiements.
• Connaître exactement et en permanence l’état d’occupation de l’hôtel.
• Transmettre aux services administratifs et financiers les informations comptables.
• Fournir des renseignements sur les services offerts, les règlements internes, les attraits touristiques de la région et les possibilités d’activités socioculturelles.

Vous vous efforcez de fournir un service courtois et efficace aux clients et de répondre adéquatement à leurs demandes afin de contribuer à la bonne renommée de l’hôtel.

Votre profil :

• Accueil des clients, physique et téléphonique.
• Contact aisé avec la clientèle.
• Etre à l’aise avec l’informatique.
• Information auprès des clients des services et des prestations proposées par la structure.
• Gestion des départs, des arrivées et remise de clés.
• Encaissement et facturation à la fin du séjour.
• Prise de réservations.
• Coordination des activités du personnel d’entretien et/ou du service restauration (participation à certaines de ses tâches selon la taille et l’organisation des structures).
• Garantie de la sécurité des biens et des personnes au sein de l’établissement.
• Parler plusieurs langues est un plus.
• Connaître la ville de Bruxelles est un plus.