Proactive Customer Care Specialist

Jobat; Gent; Presencial; EUR 26.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

N-Allo zoekt een klantendienstmedewerker die het eerste aanspreekpunt is voor ENGIE-klanten. Je behandelt vragen, registreert meterstanden en verzorgt administratieve processen met nauwkeurigheid en klantgerichte service.

Je werkt nauw samen met teams om correcties door te voeren, verhuisdocumenten en afbetalingsplannen af te handelen en klanten tijdig te adviseren over mogelijke oplossingen om administratieve lasten te verlichten.

Formación

• Klantgerichte en professionele service is vereist.
• Ervaring met administratieve taken en documentatie.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands; kennis van billing is plus.
• Inzicht in klantprocessen en oplossingsgericht werken.

Responsabilidades

• Correct registreren van meterstanden.
• Invullen en opvolgen van verhuisdocumenten en financiële afbetalingsplannen.
• Beantwoorden van vragen rond facturatie en voorschotten.
• Proactief adviseren van klanten om administratieve last te verlichten.

Conocimientos

Klantcontact

Administratieve vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Proactief advies

Descripción del empleo

N-Allo zoekt een klantendienstmedewerker die het eerste aanspreekpunt is voor ENGIE-klanten. Je behandelt vragen, registreert meterstanden en verzorgt administratieve processen met nauwkeurigheid en klantgerichte service.

Je werkt nauw samen met teams om correcties door te voeren, verhuisdocumenten en afbetalingsplannen af te handelen en klanten tijdig te adviseren over mogelijke oplossingen om administratieve lasten te verlichten.