Customer Retention Advisor

Jobat; Gent; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

N-Allo, het omnichannel klantcontactcenter, zoekt Klantenadviseurs Klantenbehoud. Je luistert naar klanten, onderzoekt hun situatie en zoekt samen de beste oplossing zodat zij met een goed gevoel klant blijven.

Je neemt proactief contact op met klanten die overwegen hun Engels/Engie-energiecontract stop te zetten, luistert naar hun verhaal, en biedt empathisch en commercieel passende oplossingen aan.

Qualifications

• Empathie en luistervaardigheid zijn essentiële vaardigheden.
• Commerciële feeling en overtuigingskracht helpen bij klantbehoud.
• Proactief contact opnemen met klanten en oplossingen voorstellen.

Responsibilities

• Neem proactief telefonisch contact op met klanten die hun Engie-energiecontract willen stopzetten.
• Beantwoord vragen en breng de situatie van de klant in kaart door gerichte vragen te stellen.
• Denk actief mee met de klant en bied passende alternatieven aan.

Skills

Empathie

Luistervaardigheid

Commerciële feeling

Overtuigingskracht

Job description

N-Allo, het omnichannel klantcontactcenter, zoekt Klantenadviseurs Klantenbehoud. Je luistert naar klanten, onderzoekt hun situatie en zoekt samen de beste oplossing zodat zij met een goed gevoel klant blijven.

Je neemt proactief contact op met klanten die overwegen hun Engels/Engie-energiecontract stop te zetten, luistert naar hun verhaal, en biedt empathisch en commercieel passende oplossingen aan.