Customer Service Advisor m/v/x

Jobat; Gent; Presencial; EUR 26.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

N-Allo zoekt een klantendienstmedewerker die het eerste aanspreekpunt is voor ENGIE-klanten. Je behandelt vragen, registreert meterstanden en verzorgt administratieve processen met nauwkeurigheid en klantgerichte service.

Je werkt nauw samen met teams om correcties door te voeren, verhuisdocumenten en afbetalingsplannen af te handelen en klanten tijdig te adviseren over mogelijke oplossingen om administratieve lasten te verlichten.

Formación

• Klantgerichte en professionele service is vereist.
• Ervaring met administratieve taken en documentatie.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands; kennis van billing is plus.
• Inzicht in klantprocessen en oplossingsgericht werken.

Responsabilidades

• Correct registreren van meterstanden.
• Invullen en opvolgen van verhuisdocumenten en financiële afbetalingsplannen.
• Beantwoorden van vragen rond facturatie en voorschotten.
• Proactief adviseren van klanten om administratieve last te verlichten.

Conocimientos

Klantcontact

Administratieve vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Proactief advies

Descripción del empleo

Visie en missie

N-Allo is een veelzijdig contact center met meer dan 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden zij hun opdrachtgevers **omnichannel oplossingen** aan om hun klantenrelaties te optimaliseren en versterken.

N-Allo werkt steeds op maat van de klant en wil écht toegevoegde waarde leveren. Daarom combineren ze hun **technologie** en **operationele efficiëntie** met de **persoonlijke aanpak** van hun adviseurs.

Onze waarden

• We durven **proactief** te zijn en nemen **initiatief**. Zo blijven we iedereen een stapje voor.
• We stellen **ambitieuze** **doelen** op en maken ze waar.
• We zijn fan van de klanten en dat voelen ze bij elk contact.
• We helpen elkaar en onze opdrachtgevers om **succesvol** te zijn.

Jobomschrijving

• Ben je op zoek naar een job waar je mensen **écht kan helpen**?
• Krijg je energie van **sociaal contact**?
• Zijn **administratieve** **taken** en **klantencontact** jouw ideale combinatie?

Jouw takenpakket als klantendienstmedewerker bij N-Allo

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten van ENGIE en staat hierdoor in voor het **beantwoorden** van allerlei vragen en het bieden van de nodige ondersteuning. Een **positieve** **klantbeleving** staat centraal, dus **klantgerichtheid**, **kwaliteit** en **professionaliteit** zijn topprioriteit.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Correct registreren van **meterstanden**
• Invullen en opvolgen van **verhuisdocumenten** en financiële **afbetalingsplannen**
• Vragen beantwoorden rond facturatie, voorschotten enz.
• **Proactief** adviseren van klanten over mogelijke oplossingen om hun administratieve last te verlichten