Klantendienstmedewerker ENGIE met kennis Duits

Jobat; Mechelen; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

N-Allo zoekt een enthousiaste klantenservice-medewerker om klanten van Engie te helpen en te ondersteunen. Je bent het eerste aanspreekpunt en behandelt vragen met focus op klanttevredenheid en professionele dienstverlening.

Je registreert meterstanden, vult verhuisdocumenten in en volgt afbetalingsplannen op. Daarnaast behandel je vragen over facturatie en bied je proactief oplossingen aan om administratieve lasten te verlichten.

Qualifications

• Klantgerichte communicatieve vaardigheden en professionaliteit.
• Ervaring in klantenservice is een plus.
• Nauwkeurige administratie en precisie bij workflows.

Responsibilities

• Als eerste aanspreekpunt voor klanten beantwoord je vragen en biedt je ondersteuning.
• Registreren van meterstanden.
• Verhuizen documenten invullen en opvolgen.
• Beantwoorden van vragen rond facturatie en voorschotten.
• Proactief adviseren van klanten om administratieve last te verlichten.

Skills

Klantgerichtheid

Administratieve taken

Klantencontact

Job description

N-Allo is een veelzijdig contact center met meer dan 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden zij hun opdrachtgevers **omni-channel oplossingen** aan om hun klantenrelaties te optimaliseren en versterken.

N-Allo werkt steeds op maat van de klant en wil écht toegevoegde waarde leveren. Daarom combineren ze hun **technologie** en **operationele efficiëntie** met de **persoonlijke aanpak** van hun adviseurs.

Jobomschrijving

• Ben jij op zoek naar een job waar je mensen **écht** **kan helpen**?
• Krijg je energie van **sociaal contact**?
• Zijn **administratieve taken** en **klantencontact** jouw ideale combinatie?

**Lees dan zeker verder, want wie weet ben jij de klantenadviseur die wij zoeken!**

Jouw takenpakket als klantendienstmedewerker

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten van Engie en staat hierdoor in voor het **beantwoorden** van allerlei vragen en het bieden van de nodige **ondersteuning**.
Een **positieve klantbeleving** staat centraal, dus **klantgerichtheid**, **kwaliteit** en **professionaliteit** zijn topprioriteit.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Correct registreren van **meterstanden**
• Invullen en opvolgen van **verhuisdocumenten** en financiële **afbetalingsplannen**
• Vragen beantwoorden rond facturatie, voorschotten enz.
• **Proactief** adviseren van klanten over mogelijke oplossingen om hun administratieve last te verlichten