Klantendienstmedewerker ENGIE

Start People; Mechelen; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

START PEOPLE zoekt een klantendienstmedewerker die klanten van Engie kan helpen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een correcte beantwoording van vragen en de nodige ondersteuning, met aandacht voor een positieve klantbeleving.

Klantgerichtheid, kwaliteit en professionaliteit staan centraal. Daarnaast beheer je administratieve taken zoals meterstanden registreren, verhuisdocumenten invullen en afbetalingsplannen opvolgen.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief sterk.
• Ervaring met facturatie en administratie is een plus.
• Proactief advies geven om administratieve lasten te verlichten.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van klanten.
• Correct registreren van meterstanden.
• Invullen en opvolgen van verhuisdocumenten en afbetalingsplannen.
• Vragen rond facturatie beantwoorden en advies bieden.

Skills

Klantcontact

Administratieve vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Job description

• Ben jij op zoek naar een job waar je mensen écht kan helpen?
• Krijg je energie van sociaal contact?
• Zijn administratieve taken en klantencontact jouw ideale combinatie?

Lees dan zeker verder, want wie weet ben jij de klantenadviseur die wij zoeken!

Jouw takenpakket als klantendienstmedewerker

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten van Engie en staat hierdoor in voor het beantwoorden van allerlei vragen en het bieden van de nodige ondersteuning. Een positieve klantbeleving staat centraal, dus klantgerichtheid, kwaliteit en professionaliteit zijn topprioriteit.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Correct registreren van meterstanden
• Invullen en opvolgen van verhuisdocumenten en financiële afbetalingsplannen
• Vragen beantwoorden rond facturatie, voorschotten enz.
• Proactief adviseren van klanten over mogelijke oplossingen om hun administratieve last te verlichten