Night Front Desk Agent | Night Audit & Guest Care

Novotel Hotels; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Transport remboursé

13e mois

Chèques repas

Eco-chèques

Mutuelle + épargne retraite

Carte Accor Heartist

Job summary

Novotel Brussels City Centre recherche un réceptionniste de nuit pour assurer l’accueil des clients, la gestion des check-in et check-out nocturnes, et le suivi des procédures de sécurité. Le poste exige un contact fluide avec les clients et une collaboration avec l’équipe de nuit pour le petit-déjeuner et les rapports.

Le candidat idéal maîtrise le français et l’anglais, possède une expérience en réception nocturne et une bonne connaissance des outils Microsoft 365, Opera Cloud et ResaWeb.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Sens du service et de l’accueil.
• Bonne communication et organisation.

Responsibilities

• Accueil des clients et gestion des check-ins/check-outs nocturnes.
• Rester contact pendant la nuit et répondre aux appels.
• Participer à la mise en place du service du petit-déjeuner.
• Veiller à la sécurité et aux procédures d’évacuation.
• Réaliser les rapports et le night audit.
• Préparer les listes et rapports pour les shifts du jour.

Skills

Français courant

Anglais intermédiaire

Service client

Education

Expérience en réception nocturne

Tools

Microsoft 365

Excel

Opera Cloud

ResaWeb

Job description

Novotel Brussels City Centre recherche un réceptionniste de nuit pour assurer l’accueil des clients, la gestion des check-in et check-out nocturnes, et le suivi des procédures de sécurité. Le poste exige un contact fluide avec les clients et une collaboration avec l’équipe de nuit pour le petit-déjeuner et les rapports.

Le candidat idéal maîtrise le français et l’anglais, possède une expérience en réception nocturne et une bonne connaissance des outils Microsoft 365, Opera Cloud et ResaWeb.