Réceptionniste de nuit - Temps partiel

Accor; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Novotel Bruxelles Centre Midi Station recherche un(a) Réceptionniste de nuit pour accueillir nos clients, gérer check-in/out et assurer une expérience mémorable. Vous assurez la facturation, le encaissement et le bon déroulement des opérations nocturnes, avec un esprit service et une communication fluide.

Vous parlez anglais et êtes motivé(e) pour évoluer dans un groupe hôtelier international Accor. Ce poste exige organisation, autonomie et sang-froid; vous participez à la propreté, à la

Qualifications

• Passionné d'hôtellerie et service client.
• Relationnel hors pair et orientation client.
• Anglais à l'aise; ouverture à d'autres langues.
• Familiarité avec OPERA CLOUD appréciée mais non obligatoire.

Responsibilities

• Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel.
• Proposer une expérience personnalisée pour le client.
• Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services.
• Assurer le calme et la sécurité des biens et des personnes de l'hôtel.
• Contrôler et assurer la clôture des opérations de la journée.

Skills

Réception

Relation client

Anglais courant

Gestion stress

Autonomie

Communication

OPERA CLOUD

Tools

OPERA CLOUD

Job description

Description de l'entreprise

A la recherche de nouveaux challenges, d'une nouvelle opportunité ?

Le Novotel Bruxelles Centre Midi Station est à la recherche de son nouveau collaborateur de nuit capable de s'intégrer à l'équipe en place afin de gérer la centaine de chambre disponible dans notre hôtel.

Le service client est l'une de tes passions et tu as à cœur d'accueillir nos clients de la meilleure façon qu'il soit,

Offrir un service de qualité est primordiale pour toi,

Tu fais preuve d'une capacité certaine d'organisation, d'autonomie et tu sais gérer ton stress,

Tu te distingues par ton aisance relationnelle et tu es bon(ne) communicant(e),

Si tu te reconnais dans ce profil et que tu penses être à la hauteur, alors

Description du poste

La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste de nuit, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Votre Rôle

Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel

Proposer une expérience personnalisée pour le client

Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services

Assure le calme et la sécurité des biens et des personnes de l'hôtel.

Contrôler et assurer la clôture des opérations de la journée

Qualifications

• Passionné(e) par le monde de l'hôtellerie ;
• Doté(e) d’un relationnel hors pair, vous êtes tourné(e) vers l’expérience client ;
• Déjà très à l’aise en anglais, vous êtes toujours ouvert(e) à découvrir de nouvelles langues et cultures ;
• Familier(ère) du logiciel OPERA CLOUD (apprécié mais non obligatoire, on est là pour apprendre) ;

Vous êtes la perle rare qu’il nous manque. Mais quelque que soit votre expérience, votre motivation est votre meilleur atout !

Informations supplémentaires

Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion :

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter et de promouvoir des talents divers.