Night Front Desk Specialist – Guest Experience

Hesperia group; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Nuitée Welcome at Work

Chèques-repas 10€

Employee rate 36€

Friends & Family discount

Formation professionnelle

Carrières internationales

Portail Avantages

Refer-A-Friend bonus

Résumé du poste

NH Hotels & Resorts recherche un Réceptionniste de Nuit pour assurer l'accueil et la qualité du service pendant la nuit au sein de l’hôtel de Bruges. Le candidat idéal maîtrise l’anglais et idéalement une langue étrangère supplémentaire, dispose d’un baccalauréat ou diplôme lié à l’hôtellerie et connaît les outils informatiques courants.

Vous travaillerez au département Front Office et participerez à la coordination des réveils, au traitement des demandes et réclamations, ainsi qu’à la

Qualifications

• Expérience dans des postes similaires.
• Connaissances en anglais et préférence pour une autre langue étrangère.
• Diplôme d'études secondaires ou formation adaptée au poste (préférence).
• Baccalauréat ou licence en gestion hôtelière ou touristique (préféré).
• Connaissances informatiques (Office, Internet) et culture générale de destination.
• Attitude professionnelle et orientation client.

Responsabilités

• Gestion de l'accueil nocturne et qualité des services.
• Programmer les réveils et assurer le support conciergerie selon les préférences.
• Gérer les demandes et réclamations des clients en coordination avec d'autres services.
• Émettre les factures et contrôler les écritures liées au front desk.
• Mettre à jour la documentation officielle relative au poste.
• Veiller à la clôture des activités de fin de journée et à la satisfaction client.

Connaissances

Anglais courant

Autre langue étrangère

Sourire

Formation

Diplôme d'études secondaires

Baccalauréat ou licence en gestion hôtelière/touristique

Outils

Microsoft Office

Internet

Applications hôtellerie

Description du poste

NH Hotels & Resorts recherche un Réceptionniste de Nuit pour assurer l'accueil et la qualité du service pendant la nuit au sein de l’hôtel de Bruges. Le candidat idéal maîtrise l’anglais et idéalement une langue étrangère supplémentaire, dispose d’un baccalauréat ou diplôme lié à l’hôtellerie et connaît les outils informatiques courants.

Vous travaillerez au département Front Office et participerez à la coordination des réveils, au traitement des demandes et réclamations, ainsi qu’à la