Night Front Desk Agent & Night Audit Lead

SmartRecruiters, Inc.; Brussel; Sur place; EUR 2 000 - 2 600; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement titre de transport

13e mois

Chèques repas

Eco-chèques

Assurance hospitalisation + épargne

Résumé du poste

Le Novotel Brussels City Centre, hôtel 4 étoiles situé au cœur de Bruxelles, recherche un(e) night receptionist pour assurer l'accueil nocturne des clients et la continuité du service. Sous la supervision du Front Office Manager, vous gérez les check-ins tardifs et les check-outs précoces, et êtes le contact principal pendant la nuit.

Vos missions incluent la sécurité des clients, la réalisation du night audit et la production des rapports pour les shifts matin.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais, une autre langue appréciée.
• Connaissance Microsoft 365, notamment Excel et Outlook.
• Sens du service et de l’accueil.
• Très bon relationnel et excellente communication (interne et clientèle).
• Organisation, rigueur et indépendance dans le travail confié.
• Flexibilité et polyvalence.
• Capacité de leadership.
• Résistance au rythme de travail de nuit.
• Première expérience probante en tant que night receptionist.

Responsabilités

• Accueil des clients: check-in tardifs et check-out matinaux.
• Être la personne de contact pendant la nuit: fournir les informations et répondre aux appels.
• Participer à la mise en place du petit-déjeuner avant l’arrivée du service.
• Garantir la sécurité des clients: surveillance et rondes de sécurité, gestion des issues de secours et évacuation en cas d’urgence.
• Réaliser les tâches administratives nocturnes: rapports et night audit, listes pour les shifts de jour.

Connaissances

Night réception

Service client

Leadership

Communication

Organisation

Formation

Aucune exigence particulière

Outils

Microsoft 365

Excel

Outlook

Opera Cloud

ResaWeb

Description du poste

Le Novotel Brussels City Centre, hôtel 4 étoiles situé au cœur de Bruxelles, recherche un(e) night receptionist pour assurer l'accueil nocturne des clients et la continuité du service. Sous la supervision du Front Office Manager, vous gérez les check-ins tardifs et les check-outs précoces, et êtes le contact principal pendant la nuit.

Vos missions incluent la sécurité des clients, la réalisation du night audit et la production des rapports pour les shifts matin.