Medewerker planning en administratie

DRYSOLUTIONS; Ternat; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Job summary

DRYSOLUTIONS zoekt een spilfiguur die opdrachten rond waterschade coördineert. Je regelt planning, communicatie en administratieve opvolging tussen klanten en techniekers op de baan, en werkt zelfstandig binnen een ondersteunend team.

Je bent het telefonische aanspreekpunt (NL/FR), puzzelt de dagplanning in elkaar, verwerkt dringende interventies en beheert klantdossiers van A tot Z, als backoffice-hulplijn voor de experts op de baan.

Qualifications

• Klantcontact via telefoon (NL/FR) en vriendelijke service.
• Plannen en matching van dagelijkse interventies.
• Ad-hoc schakelen bij dringende interventies.
• Dossierbeheer van A tot Z.
• Backoffice-ondersteuning voor experts.
• Digitaal up-to-date houden van planningen en dossiers.

Responsibilities

• Klantcontact en telefonische begeleiding van klanten.
• Planning, matching en dispatch van techniekers.
• Verwerken van dringende interventies en wijzigingen.
• Dossierbeheer van A tot Z en administratieve opvolging.

Skills

Klantcontact

Planning

Ad-hoc schakelen

Dossierbeheer

Backoffice ondersteuning

Digitaal administratie

Job description

Als spilfiguur bij een dochteronderneming van AG Insurance coördineer je opdrachten rond waterschade. Je regelt de planning, communicatie en administratieve opvolging tussen klanten en de techniekers op de baan. Je werkt zelfstandig binnen een ondersteunend team.

• Klantcontact: Je bent het telefonische aanspreekpunt (NL/FR) en helpt klanten vlot en vriendelijk verder.
• Planning & matching: Je puzzels de dagplanning in elkaar en stuurt de juiste techniekers op pad.
• Ad-hoc schakelen: Je verwerkt dringende interventies en wijzigingen moeiteloos.
• Dossierbeheer: Je volgt de klantendossiers zelfstandig op van A tot Z.
• Ondersteuning: Je bent de backoffice-hulplijn voor de experts op de baan.
• Administratie(digitaal) : Je houdt planningen en dossierstatussen digitaal up-to-date.