Schadebeheerder Verzekeringen (H/F/X)

FUNDING FORCE; Steenokkerzeel; Sur place; EUR 42 000 - 58 000; Plein temps

Résumé du poste

Funding Force zoekt een Schadebeheerder die de spil is tussen klant, kantoor en verzekeringsmaatschappijen. Je behandelt schadedossiers van A tot Z: van aangifte tot uiteindelijke regeling, met technische expertise en empathisch klantcontact.

Je bewaakt de kwaliteit en processen rond schadebeheer, verzorgt administratief beheer en zorgt voor duidelijke communicatie met klanten en maatschappijen over stand van zaken en termijnsafspraken.

Responsabilités

• Contactbeheer met maatschappijen: proactieve communicatie met verzekeringsmaatschappijen en experts, dossiers opvolgen en belangen van de klant verdedigen.
• Kwaliteitsbewaking: bijdragen aan optimalisatie van schadebeheerprocessen en bijstand bij complexe dossiers.
• Administratief beheer: dossiers in het kantoorbeheersysteem bijhouden, wettelijke termijnen respecteren en documentatie verzorgen.
• Schadedossiers van A tot Z: afhandeling van schadegevallen voor particulieren en professionals, van aangifte tot definitieve regeling.
• Klantbegeleiding bij schade: aanspreekpunt voor klanten, duidelijke communicatie over stand van zaken, geruststellen en kwaliteit bewaken.
• Onderhandeling en regeling: bewaken van een correcte schaderegeling en onderhandelen met experts en maatschappijen.

Description du poste

Als Schadebeheerder ben jij de spilfiguur tussen de klant, het kantoor en de verzekeringsmaatschappijen. Je neemt de schadedossiers van A tot Z in handen: van de eerste aangifte tot de uiteindelijke regeling. Je combineert technische expertise met empathisch klantcontact en draagt actief bij aan de reputatie van het kantoor als betrouwbare partner in moeilijke situaties.

Wat doe je concreet?

• Contactbeheer met maatschappijen: Je communiceert proactief met de verzekeringsmaatschappijen en experts, volgt dossiers op, stuurt bij waar nodig en verdedigt de belangen van de klant.
• Kwaliteitsbewaking: Je draagt bij aan het optimaliseren van de processen rond schadebeheer en ondersteunt collega's bij complexe of omvangrijke dossiers.
• Administratief beheer: Je houdt de schadedossiers nauwgezet bij in het kantoorbeheersysteem, respecteert de wettelijke termijnen en zorgt voor een sluitende documentatie.
• Schadedossiers van A tot Z: Je behandelt schadegevallen voor zowel particuliere als professionele klanten: brand, storm, voertuig, aansprakelijkheid, inbraak en meer. Je zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling, van aangifte tot definitieve regeling.
• Klantbegeleiding bij schade: Je bent het aanspreekpunt voor klanten wanneer ze jou het meest nodig hebben. Je communiceert helder over de stand van zaken, stelt gerust en bewaakt de kwaliteit en snelheid van de afhandeling.
• Onderhandeling en regeling: Je bewaakt een correcte schaderegeling, onderhandelt waar nodig met experts en maatschappijen en zoekt steeds de beste uitkomst voor de klant.