Medewerker klantendienst NL-FR

XTRA (Belgium); Kontich; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vrijdagmiddagborrels

Teambuildings

Festivaluitjes

Job summary

XTRA (Belgium) in Kontich zoekt een klantendienst medewerker die verschil maakt voor klanten. Je bent het gezicht van ons snelgroeiende e-commerce bedrijf en zorgt ervoor dat vragen, bestellingen en serviceverzoeken van A tot Z goed worden opgevolgd.

Je werkt in een klein, hecht team van vijf collega’s op kantoor en geniet van een informele sfeer. Taken omvatten het schakelen tussen klant en adviseurs, afspraken inplannen en telefonisch of per e-mail klanten te woord staan.

Responsibilities

• Je vormt de schakel tussen de klant en onze adviseurs en monteurs.
• Je plant afspraken in, rekening houdend met de beschikbaarheid van onze medewerkers en de wensen van de klant.
• Je staat klanten telefonisch en per e-mail te woord en beantwoordt hun vragen over bestellingen, garanties en serviceaanvragen.
• Je verwerkt klantgegevens en afspraken zorgvuldig in ons systeem.
• Je komt terecht in een klein en hecht team van vijf collega’s op ons kantoor in Kontich, waar een fijne en informele sfeer centraal staat.
• Ook naast het werk maken we tijd voor elkaar: gezellige vrijdagmiddagborrels, teambuildings en uitstapjes zoals een festival.

Job description

Wil jij het verschil maken voor klanten en ervoor zorgen dat iedere klant met een goed gevoel geholpen wordt? Als klantendienst medewerker ben jij het gezicht van een snelgroeiende e-commerce bedrijf en zorg je ervoor dat vragen, bestellingen en serviceverzoeken van A tot Z goed worden opgevolgd.

Een veelzijdige functie voor iemand die graag met mensen werkt, oplossingsgericht denkt en energie krijgt van tevreden klanten.

Jouw takenpakket:

• Je vormt de schakel tussen de klant en onze adviseurs en monteurs.
• Je plant afspraken in, rekening houdend met de beschikbaarheid van onze medewerkers en de wensen van de klant.
• Je staat klanten telefonisch en per e-mail te woord en beantwoordt hun vragen over bestellingen, garanties en serviceaanvragen.
• Je verwerkt klantgegevens en afspraken zorgvuldig in ons systeem.
• Je komt terecht in een klein en hecht team van vijf collega’s op ons kantoor in Kontich, waar een fijne en informele sfeer centraal staat.
• Ook naast het werk maken we tijd voor elkaar. Denk aan gezellige vrijdagmiddagborrels, teambuildings en leuke uitstapjes zoals een festival.