Customer Service Medewerker NL/FR

Asap.be; Tongeren-Borgloon; On-site; EUR 20,000 - 29,000; Full time

Job summary

Asap.be in Tongeren–Borgloon zoekt een klantgerichte Customer Service Medewerker die zowel outbound als inbound calls afhandelt en klanten professioneel helpt.

Je werkt in een dynamisch team van ongeveer 10 collega's en beheert mailboxen, registreert klantgegevens en volgt dossiers nauwkeurig op. De afwisseling en snel schakelen tussen taken zorgen voor een stimulerende werkomgeving.

Job description

Ben jij communicatief sterk, perfect tweetalig en hou je van een afwisselende job waarin geen enkele dag hetzelfde is? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze klant zijn we op zoek naar een enthousiaste en flexibele Customer Service Medewerker die graag klanten verder helpt en vlot kan schakelen tussen verschillende taken.

Wat houdt de job in?

Als Customer Service Medewerker kom je terecht in een dynamisch team van ongeveer 10 collega's. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat ze op een professionele en klantvriendelijke manier geholpen worden.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Outbound calls: je neemt proactief contact op met klanten.
• Inbound calls: je beantwoordt inkomende oproepen en helpt klanten verder met hun vragen.
• Mailboxbeheer: je verwerkt inkomende e-mails en zorgt voor een correcte en tijdige opvolging.
• Administratieve opvolging: je registreert klantgegevens en volgt lopende dossiers nauwkeurig op.
• Multitasking: je schakelt vlot tussen telefonische contacten, e-mails en administratieve taken.

Bij de opstart ligt de nadruk voornamelijk op outbound telefonie. Naarmate je ingewerkt bent, wordt je takenpakket gevarieerder.