Customer Service medewerker

Jobat; Zele; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Jobat in België zoekt een Customer Service Medewerker om klanten te helpen vanaf bestelling tot levering en de administratieve opvolging te verzorgen.

Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon en e-mail en behandelt vragen over producten, leveringen en prijzen. Je werkt nauw samen met sales, logistiek en planning om de klantenservice te verbeteren.

Qualifications

• Klantgerichte en communicatieve medewerker
• Sterk in administratieve opvolging en dossierbeheer
• Ervaring met telefoon en e-mail klantcontact is een plus

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Verwerken en opvolgen van bestellingen en klantendossiers.
• Beantwoorden van vragen over producten, leveringen, prijzen en beschikbaarheden.
• Order van begin tot levering administratief opvolgen.
• Klanten proactief informeren over de status van hun bestelling.
• Klachten of problemen professioneel en oplossingsgericht afhandelen.
• Offertes, bevestigingen en andere commerciële documenten opmaken.
• Klantgegevens controleren en actualiseren in ERP/CRM.
• Samenwerken met sales, logistiek, planning en administratie aan een betere klantenservice.

Skills

Klantgerichte communicatie

Administratieve vaardigheden

Klantenservice

Probleemoplossend vermogen

Tools

ERP/CRM systemen

Job description

Jobomschrijving

Ben jij iemand die graag klanten verder helpt, administratief sterk is en steeds op zoek gaat naar de beste oplossing?

We bekijken graag samen welke functie en werkomgeving het beste aansluiten bij jouw ervaring, talenten en verwachtingen.

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en haal je voldoening uit het helpen van klanten? Hou je ervan om vragen op te lossen, bestellingen op te volgen en ervoor te zorgen dat iedere klant kan rekenen op een snelle en professionele service?

Dan is een functie als Customer Service Medewerker misschien helemaal jouw ding!

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. Je begeleidt hen van bestelling tot levering, beantwoordt vragen en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Je verwerkt en volgt bestellingen en klantendossiers nauwkeurig op.
• Je beantwoordt vragen over producten, leveringen, prijzen en beschikbaarheden.
• Je volgt de bestellingen van order tot levering administratief op.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de status van hun bestelling.
• Je behandelt eventuele klachten of problemen op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Je maakt offertes, bevestigingen en andere commerciële documenten op.
• Je controleert en actualiseert klantgegevens in het ERP- of CRM-systeem.
• Je onderhoudt nauw contact met collega's van sales, logistiek, planning en administratie.
• Je denkt actief mee over hoe de klantenservice nog beter en efficiënter kan verlopen.