Customer service medewerker

SD Worx Professionals Belgium; Grobbendonk; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkdag per week

Job summary

SD Worx Professionals Belgium zoekt een customer service medewerker. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, behandelt vragen en zorgt voor een vlotte opvolging.

Je werkt in een veelzijdige, groeiende organisatie met ruimte voor ontwikkeling en een balans tussen kantoorwerk en één dag per week thuiswerken. Vereisten: bachelor diploma en relevante eerste ervaring, met Nederlands en Engels als belangrijkste talen.

Qualifications

• Een bachelor diploma is vereist.
• Eerste ervaring in een gelijkaardige functie is gewenst.
• Je communiceert vlot in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vlotte opvolging.
• Behandel vragen en dossiers met een klantgerichte en oplossingsgerichte aanpak.
• Ondersteun klanten telefonisch en via mail en werk vragen correct af.
• Denk actief mee over verbeteringen in dienstverlening en klantbeleving.
• Werk samen met collega’s uit verschillende teams voor een naadloze service.

Skills

Communicatievaardigheden

Klantgerichtheid

Analytisch denkvermogen

Engels (mondeling/geschrift)

Education

Bachelordiploma

Job description

Krijg jij energie van klantencontact en haal je voldoening uit het bieden van een uitstekende klantenservice? Ben je bovendien op zoek naar een veelzijdige functie binnen een dynamische en groeiende organisatie? Dan is deze uitdaging misschien wel iets voor jou!

Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van vragen en dossiers. Met jouw klantgerichte aanpak en oplossingsgerichte mindset draag je bij aan een uitstekende dienstverlening.

Jouw takenpakket als customer service medewerker:

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten, bouwt een sterke relatie op en leert hun werking door en door kennen
• Je groeit stap voor stap in een veelzijdige functie en maakt jezelf vertrouwt met onze tools, processen en werkwijzen
• Je ondersteunt klanten telefonisch en via mail, beantwoordt vragen en zorgt voor een correcte opvolging
• Je zoekt actief mee naar verbetermogelijkheden en denkt na over hoe de dienstverlening en de totale klantbeleving nog sterker kunnen worden
• Je schakelt vlot met collega’s binnen verschillende teams om een naadloze service en duidelijke communicatie te waarborgen

Wie zoeken wij?

• Je behaalde een bachelordiploma én je hebt een eerste ervaring opgebouwd in een gelijkaardige functie zoals commercieel bediende, customer service medewerker of inside sales medewerker
• Je bent proactief, gedreven en hebt een positieve ingesteldheid
• Je combineert een analytische blik met een gezonde dosis nieuwsgierigheid en denkt graag mee over verbeteringen
• Je werkt hands-on, stelt prioriteiten en behoudt het overzicht, ook in drukke periodes
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels

Wat mag je verwachten?

• Een voltijdse job in daguren, 32u/ week is helaas niet mogelijk
• Een uitdagende en gevarieerde functie binnen een warm, hecht en ondersteunend team
• Ruime mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie
• De mogelijkheid om één dag per week van thuis uit te werken na een succesvolle inwerkperiode
• Flexibele werkuren in overleg met je collega's, waarbij je kan kiezen tussen een vroege shift (7u30 - 15u30) of een dagshift (9u - 17u)