Customer service medewerker

Absolute Professionals; Menen; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

Absolute Professionals in België zoekt een Customer Service Medewerker die energie haalt uit klantencontact en het verschil maakt in service. Jij bent hét aanspreekpunt voor B2B-klanten en zorgt dat alles achter de schermen vlekkeloos verloopt.

Je combineert administratieve nauwkeurigheid met een commerciële mindset: je beheert klantorders en betalingen, verwerkt inkomende bestellingen en beantwoordt vragen.

Qualifications

• Klantgericht werken en oplossingen zoeken.
• Goede communicatieve vaardigheden in contact met klanten.
• Nauwkeurige en gestructureerde administratieve afhandeling.

Responsibilities

• Beheer klantorders en betalingen van A tot Z.
• Verwerk inkomende bestellingen nauwkeurig in het systeem.
• Beantwoord vragen van klanten en denk mee naar oplossingen.
• Behandel klachten professioneel en klantgericht.
• Ondersteun interne teams en draag bij aan procesverbeteringen.
• Werk mee aan een sterke klantrelatie en optimale klanttevredenheid.
• Combineer administratieve taken (ongeveer 70%) met commercieel klantcontact (ongeveer 30%).

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Administratieve vaardigheden

Commercieel inzicht

Tools

CRM

Job description

Voor onze klant zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker die energie haalt uit klantencontact en graag het verschil maakt in service.
Jij bent hét aanspreekpunt voor B2B-klanten en zorgt ervoor dat alles achter de schermen vlekkeloos verloopt.
In deze rol combineer je administratieve nauwkeurigheid met een commerciële mindset. Je volgt dossiers van A tot Z op en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.

• Je beheert en volgt klantorders en betalingen op van A tot Z
• Je verwerkt inkomende bestellingen nauwkeurig in het systeem
• Je beantwoordt vragen van klanten en denkt actief mee naar oplossingen
• Je behandelt klachten professioneel en klantgericht
• Je ondersteunt interne teams en geeft waardevolle input
• Je bouwt mee aan een sterke klantenrelatie en optimale klanttevredenheid
• Je combineert administratieve taken (±70%) met commercieel klantencontact (±30%)