Customer Service Medewerker Ned/Fra

Jobat; Wijnegem; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een klantgerichte servicemedewerker in België. Je combineert klantenservice met administratieve en commerciële taken en zorgt ervoor dat bestellingen correct en vlot worden opgevolgd.

Je beheert vragen en klachten professioneel via telefoon en e-mail, verwerkt administratieve klachten in Dynamics 365 en verkoopt actief producten en promoties. Je werkt nauw samen met de logistieke afdeling en rapporteert over voortgang en doelstellingen.

Qualifications

• Klantgerichte aanpak en sterke communicatieve vaardigheden.
• Ervaring met klantenservice of commerciële taken.
• Affiniteit met administratieve taken en Dynamics 365.
• Goede taal- en culturele sensitiviteit.

Responsabilités

• Bestellingen verwerken die telefonisch of per e-mail binnenkomen.
• Klanten professioneel te woord staan via telefoon en e-mail.
• Vragen beantwoorden en klanten bij problemen of klachten helpen.
• Administratieve en telefonische klachten verwerken in Dynamics 365.
• Actief producten en promoties verkopen via de telefoon.
• Bestellingen nauwgezet opvolgen en afstemming met logistieke afdeling waarborgen.
• Resultaten communiceren en deadlines opvolgen.
• Meedenken over betere klantaanspraken en ruimte om eigen stempel op de functie te drukken.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief

Commercieel denken

Outils

Dynamics 365

Description du poste

Ben jij klantgericht, communicatief en hou je van een gevarieerde job? Krijg je energie van klanten helpen én commercieel meedenken?

Als klantenservice Medewerker ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Je combineert klantenservice met administratieve en commerciële taken en zorgt ervoor dat bestellingen correct en vlot worden opgevolgd.

Je takenpakket is gevarieerd:

• Je verwerkt bestellingen die telefonisch of per e-mail binnenkomen.
• Je staat klanten telefonisch en per e-mail professioneel en klantgericht te woord.
• Je beantwoordt vragen en helpt klanten bij problemen of klachten. Je doet dit steeds op een geduldige en respectvolle manier, met aandacht voor hun taal en culturele achtergrond.
• Je verwerkt administratieve en telefonische klachten in Dynamics 365.
• Je verkoopt actief onze producten en promoties via de telefoon.
• Je volgt bestellingen nauwgezet op en zorgt voor een vlotte samenwerking met de logistieke afdeling.
• Je communiceert resultaten en volgt mee de vooropgestelde doelstellingen en deadlines op.
• Je denkt mee over hoe we onze klanten nog beter kunnen helpen en krijgt de ruimte om je eigen stempel te drukken op de functie en de organisatie.