Klantenservice Expert Gent – Voltijd, Thuiswerk Mogelijk

Randstad NV; Antwerpen; Hybrid; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Thuiswerk mogelijk

Vast dagrooster

Betaalde onboarding

Job summary

Randstad NV zoekt een klantgerichte medewerker voor de contactcenter service in Gent. Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten, behandelt vragen en lost problemen op met een focus op kwaliteit en efficiëntie. Tijdens de intensieve onboarding begin februari of maart word je klaargestoom en krijg je een vast dagrooster.

Na een succesvolle inwerkperiode is thuiswerk mogelijk tot 3 dagen per week. Het salaris is op C-niveau met jaarlijkse verhoging en maaltijdcheques.

Qualifications

• Minstens een A2-diploma en het vermogen om complexe materie snel op te pikken en toe te passen.
• Vingers voor talen: perfect Nederlands, basis Frans en Engels voor telefonische klantencontact.
• Ervaring in telefonische klantenservice is gewenst.
• Klantgericht en stressbestendig met focus op KPI's.
• Gemakkelijke omgang met meerdere softwarepakketten en administratieve registraties.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende klantvragen via telefoon en mail.
• Adviseren van klanten en vertalen van complexe materie naar begrijpelijke taal.
• Signaleren en benutten van commerciële opportuniteiten (upsell).
• Registreren van gesprekken en correct gebruik van softwaresystemen.
• Ondersteunen van de dienst na verkoop en controleren van klantgegevens.
• Verwerken van bestellingen en zorgen voor correcte afhandeling.

Skills

Klantcontact/klantendienst

Nederlands

Frans

Engels

Empathie

Stressbestendigheid

Digitale vaardigheden

Upselling

Administratie

Education

A2-diploma

Job description

Randstad NV zoekt een klantgerichte medewerker voor de contactcenter service in Gent. Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten, behandelt vragen en lost problemen op met een focus op kwaliteit en efficiëntie. Tijdens de intensieve onboarding begin februari of maart word je klaargestoom en krijg je een vast dagrooster.

Na een succesvolle inwerkperiode is thuiswerk mogelijk tot 3 dagen per week. Het salaris is op C-niveau met jaarlijkse verhoging en maaltijdcheques.