Klantendienstmedewerker mutualiteit

Jobat; Sint-Andries; On-site; EUR 22,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Interim met mogelijk vast contract

Uitgebreide onboarding in Gent

36/38-urenweek + ADV-dagen

Thuiswerk na opleiding

Maaltijdcheques bovenop loon

Werkuren 8:30–17:30, geen weekendwerk

Job summary

Jobat zoekt een klantenadviseur voor het servicecenter. Je helpt klanten telefonisch bij vragen over administratie, facturen en dienstverlening en biedt duidelijke oplossingen.

De training vindt in Gent plaats, met verdere mogelijkheden in Gent, Brugge of Wilrijk. Je werkt 36/38 uur per week, met ADV-dagen en thuiswerk mogelijk na de opleidingsperiode.

Qualifications

• Je spreekt Nederlands en kan klanten ook verder helpen in het Frans en Engels.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in customer service, callcenterwerk of een commerciële binnendienstfunctie.
• Je werkt vlot met verschillende digitale systemen tegelijk.
• Je hebt ervaring met KPI’s of prestatiegerichte omgevingen.
• Je kan professioneel omgaan met klachten, stressvolle situaties en moeilijke gesprekken.
• Je beschikt minimaal over een diploma secundair onderwijs (A2).
• Je bent beschikbaar voor een vaste opstartdatum en volgt de verplichte opleiding in Gent.

Responsibilities

• Telefonisch klanten helpen met vragen over administratie, facturen en dienstverlening.
• Dagelijks klanten ondersteunen die op zoek zijn naar een duidelijke oplossing.

Skills

Klantcontact

Callcenterervaring

Frans

Engels

Digitale systemen

KPI’s

Education

Secundair onderwijs (A2)

Job description

Wil je klanten telefonisch helpen met vragen over administratie, facturen en dienstverlening?

Als klantenadviseur in het servicecenter ondersteun je dagelijks mensen die op zoek zijn naar een duidelijke oplossing.

Je krijgt een uitgebreide opleiding en werkt vanuit Gent, Brugge of Wilrijk.

Zoek je een functie met klantcontact, vaste werkuren en doorgroeikansen richting een mogelijk vast contract, dan is deze vacature iets voor jou.

Wij bieden

• Opstart via interim met mogelijkheid tot een vast contract op basis van prestaties.
• Uitgebreide opleiding en onboarding in Gent gedurende de eerste weken.
• 36/38-urenweek met ADV-dagen.
• Thuiswerk mogelijk na de opleidingsperiode, tot maximaal 3 dagen per week.
• Maaltijdcheques bovenop je loon.
• Werkuren tussen 8u30 en maximaal 17u30, zonder weekendwerk.

Wij vragen

• Je spreekt Nederlands en kan klanten ook verder helpen in het Frans en Engels.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in customer service, callcenterwerk of een commerciële binnendienstfunctie.
• Je werkt vlot met verschillende digitale systemen tegelijk.
• Je hebt ervaring met KPI’s of prestatiegerichte omgevingen.
• Je kan professioneel omgaan met klachten, stressvolle situaties en moeilijke gesprekken.
• Je beschikt minimaal over een diploma secundair onderwijs (A2).
• Je bent beschikbaar voor een vaste opstartdatum en volgt de verplichte opleiding in Gent.