Klantenadviseur NL FR

Jobat; Antwerpen; Hybrid; EUR 31,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Opstart via interim

Vast contract mogelijk

36-urenweek + ADV-dagen

Thuiswerken tot 3 dagen/week na de OLP

Geen weekend/avondwerk

Job summary

Jobat zoekt een klantenadviseur voor de Wilrijk-regio. In deze rol ondersteun je klanten telefonisch en volg je dossiers nauwgezet op. Er wordt een uitgebreide opleiding geboden en je werkt in een professionele omgeving waarin klantgerichtheid centraal staat.

Het betreft een 36-urenweek met ADV-dagen, geen weekend- of avondwerk en mogelijk een vast contract op basis van prestaties. Een combinatie van thuiswerk mogelijk na de opleiding.

Qualifications

• Minimaal A2-diploma.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en kunt klanten ook in Frans en Engels verder helpen.
• Ervaring in customer service, contactcenter of administratieve klantgerichte functie.
• Je kunt goed werken met meerdere computerprogramma's tegelijk.
• Ervaring met KPI's is een pluspunt.
• Je gaat professioneel om met klachten en gevoelige situaties.
• Bereid om een opleiding van enkele weken in Gent te volgen.

Responsibilities

• Telefonisch klanten adviseren en vragen nauwkeurig opvolgen.
• Dossiers bijhouden en administratieve taken precies uitvoeren.
• Werken volgens KPI's en kwaliteitsnormen.

Skills

Customer service

Education

A2-diploma

Job description

Ben je graag in contact met klanten en help je mensen graag verder met hun vragen? Voor een functie als klantenadviseur in Wilrijk zoeken we iemand die klanten telefonisch ondersteunt en dossiers nauwkeurig opvolgt. Je krijgt een uitgebreide opleiding en werkt in een professionele omgeving waar klantgerichtheid centraal staat.Wij bieden

• €2.754 tot €3.166 bruto per maand, afhankelijk van relevante ervaring.
• Maaltijdcheques.
• Opstart via interim.
• Mogelijkheid op een vast contract op basis van prestaties.
• Een 36-urenweek met ADV-dagen.
• Geen weekendwerk of avonduren.
• Mogelijkheid tot maximaal 3 dagen thuiswerk per week na de opleiding die door gaat in GENT

Wij vragen

• Je beschikt minimaal over een A2-diploma.
• Je spreekt vlot Nederlands en kan klanten ook in het Frans en Engels verder helpen.
• Je hebt ervaring in customer service, een contactcenter of een administratieve klantgerichte functie.
• Je werkt vlot met verschillende computerprogramma's tegelijk.
• Je hebt ervaring met werken volgens KPI's.
• Je gaat professioneel om met klachten en gevoelige situaties.
• Je bent bereid om een opleiding van enkele weken in Gent te volgen.

Het bedrijf

Onze klant is actief binnen de ziekenfondssector en ondersteunt dagelijks klanten met vragen over hun dienstverlening. Je komt terecht in een servicecenter waar een correcte dienstverlening en kwalitatieve klantenservice belangrijk zijn. Dankzij een uitgebreide opleiding krijg je de kans om de materie grondig te leren kennen. Je werkt vanuit de vestiging in Wilrijk.