Klantadviseur: Telefonisch support & Empathie

Jobat; Gent; Hybrid; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Thuiswerk na inwerkperiode (max 3 días

Aangename collegiale werksfeer

Job summary

Helan zoekt een klantendienstmedewerker in Gent die telefonisch klanten helpt en vragen oplost. Er wordt gewerkt met KPI's en mogelijk upselling; de kandidaat heeft een A2-diploma en eenvoudige digitale vaardigheden. Startdatum is zo spoedig mogelijk, met inwerkperiode en een voltijdse aanstelling.

De job vereist weinig ervaring (tot 2 jaar) en geen avond- of weekenddiensten, met thuiswerkoptie na de inwerkperiode (max 3 dagen per week). Talenten met vloeiende NL en goede FR komen in aanmerking.

Qualifications

• Minimaal een A2-diploma (secundair onderwijs).
• Nederlands plus zeer goede kennis Frans.
• Empathie en klantvriendelijkheid tonen.
• Digitale vaardigheden: snel schakelen tussen software.

Responsibilities

• Tickets beheren in een helpdesk systeem.
• Helpdeskvragen behandelen en oplossen.
• Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren.
• Klachten afhandelen en doorverbinden waar nodig.
• Telefonische oproepen ontvangen en afhandelen.

Skills

Telefonische klantenservice

Empathie

Digitale vaardigheden

Klantgerichtheid

Education

A2 Diploma (secundair onderwijs)

Tools

Helpdesk systeem

Job description

Helan zoekt een klantendienstmedewerker in Gent die telefonisch klanten helpt en vragen oplost. Er wordt gewerkt met KPI's en mogelijk upselling; de kandidaat heeft een A2-diploma en eenvoudige digitale vaardigheden. Startdatum is zo spoedig mogelijk, met inwerkperiode en een voltijdse aanstelling.

De job vereist weinig ervaring (tot 2 jaar) en geen avond- of weekenddiensten, met thuiswerkoptie na de inwerkperiode (max 3 dagen per week). Talenten met vloeiende NL en goede FR komen in aanmerking.