Customer Service Specialist B2B

Michael Page; Oost-Vlaanderen; Sur place; EUR 26 784 - 35 712; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Extralegale voordelen

Interne opleidingen

Impact op klanttevredenheid

Résumé du poste

Michael Page zoekt een klantgerichte medewerker voor de B2B-sector, gevestigd in Gent. Je behandelt inkomende klantenvragen telefonisch en per e-mail, verwerkt bestellingen en offertes en coördineert leveringen met sales- en technische teams.

Je biedt proactieve service, plant interventies in en communiceert helder naar klanten. Ervaring in klantendienst is gewenst; talenkennis (Nederlands + Frans/Engels) is een plus.

Qualifications

• Klantgerichte service-ervaring in een B2B-omgeving is een plus.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands, met basis Frans en Engels.
• Inzicht in order handling en communicatie met sales/technical teams.

Responsabilités

• Beheer inkomende klantenvragen via telefoon en e-mail; zorg voor professionele opvolging.
• Verwerk bestellingen, stel offertes op en volg leveringen nauwgezet op.
• Werk nauw samen met sales- en technische teams om passende oplossingen te bieden.
• Volg serviceaanvragen op en plan interventies; communiceer duidelijk naar klanten.
• Denk mee over procesverbeteringen en klanttevredenheid.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief

Nederlands

Frans

Engels

Description du poste

Over het bedrijf

Onze klant is een toonaangevende speler in de B2B-verkoop van professionele machines en technische oplossingen. Vanuit hun moderne vestiging in Gent ondersteunen ze klanten in heel België met advies, productoplossingen en een sterke service na verkoop. Het bedrijf staat bekend om zijn familiale sfeer, intern groeipotentieel en de ruimte die medewerkers krijgen om initiatief te nemen.

Functieomschrijving

• Je beheert inkomende klantenvragen via telefoon en mail en zorgt voor een vlotte, professionele opvolging.
• Je verwerkt bestellingen, stelt offertes op en volgt leveringen nauwgezet op.
• Je werkt nauw samen met de sales- en technische teams om klanten de juiste oplossingen aan te bieden.
• Je volgt serviceaanvragen op, plant interventies in en zorgt voor duidelijke communicatie naar de klant.
• Je denkt proactief mee over procesverbetering en klanttevredenheid.
• Je hebt reeds ervaring in customer service; kennis van een B2B-omgeving is een plus.
• Je communiceert vlot, klantgericht en professioneel in het Nederlands; elke extra taal is mooi meegenomen.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en houdt het hoofd koel in drukke momenten.
• Je leert snel bij, neemt ownership en werkt graag samen.
• Je bent oplossingsgericht en zoekt graag mee naar de beste service-oplossing voor klanten.
• Je spreekt niet alleen Nederlands, maar ook van Frans en Engels heb je een stevige basis.
• Een afwisselende functie in een stabiel, mensgericht bedrijf met een positieve teamcultuur.
• Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Interne opleidingen rond producten, systemen en processen.
• Een job waarin je écht impact hebt op klanttevredenheid en interne samenwerking.
• Een werkomgeving die inzet op welzijn, flexibiliteit en professionele groei.